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乗車券の変更・取消について

乗車券の変更・取消について

お客様の計画が変更になったり、若しくは間違って乗車券を購入した場合は、列車の発車時間の2時間前までなら乗車券の取消と払戻、または列車の変更が可能です。

Ctripで中国列車乗車券をオンラインご予約頂き、紙の乗車券がまだ発券されていない場合は、オンラインで列車乗車券の取消ができます。乗車券が配送済の場合や、鉄道駅で紙の乗車券を引取済の場合は、中国国内の鉄道駅にお越し頂き、変更や払戻の手続きを行って下さい。

中国列車乗車券の変更方法について

How to Change a China Train Ticket

紙の乗車券が既に発券済の場合、紙の乗車券と予約時に使用した身分証明書の原本を持参の上、中国国内のいずれかの鉄道駅の変更窓口(改签窗口)にお越し頂き、お手続きを行って下さい。初回の変更には手数料はかかりません。

紙の乗車券がまだ発券されていない場合、Ctripで乗車券の変更手続はできませんが、予約を一旦キャンセルしてから、オンラインで新たに予約することができます。

発券されていない列車乗車券をキャンセルには、Ctripのアカウントにログインして、Myアカウント→My予約履歴→列車を選択して下さい。キャンセルをご希望の列車予約の横にある予約取消のボタンをクリックし、画面の指示に従いキャンセルの手続きを行って下さい。こちらからご希望の列車予約を新たに行えます。列車出発日まで15日を切った乗車券をキャンセルする場合、払戻には手数料がかかりますので、ご注意下さい。(手数料の計算方法につきましては、下記をご覧下さい)

新しい列車予約の代金がキャンセルした列車の代金より安い場合、差額は払戻されます。新しい列車予約の代金がキャンセルした列車の料金より高い場合、差額のお支払が必要となります。

オンラインで乗車券を取消・払戻するには

まだ引取っていない乗車券や配送依頼中の乗車券は、お客様ご自身でオンラインでキャンセルすることができます。Ctripのアカウントにログインして、Myアカウント→My予約履歴→列車を選択して頂き、キャンセルをご希望の列車予約の横にある予約取消のボタンをクリックし、画面の指示に従いキャンセルの手続きを行って下さい。予約のキャンセルはCtripの営業時間(中国時間7時~23時)内に行って下さい。

Ctripでは紙の乗車券の発券後、または発車時刻まで2時間を切った乗車券をキャンセルすることはできません。紙の乗車券が既にお手元にある場合、中国国内のいずれかの鉄道駅の払戻窓口で払戻のお手続きを行って下さい。(下記の案内をご確認下さい。)

鉄道駅で乗車券を取消・払戻するには

紙の乗車券が発券済の場合、紙の乗車券と予約時に使用した身分証明書の原本を持参の上、中国国内のいずれかの鉄道駅の払戻窓口(退票窗口)にお越し頂き、お手続きを行って下さい。

乗車券の払戻手数料

Ctripは中国鉄道局の乗車券払戻の規定に従い手続を行います。

乗車日15日前まで(15日目は含まない)は、手数料は無料です。

乗車日15日前~発車時刻の49時間前までは、乗車券1枚につき5%の払戻手数料がかかります(最低CNY2元)。

発車時刻の49時間前~25時間前までは、乗車券1枚につき10%の払戻手数料がかかります。

発車時刻の25時間前以内になると、乗車券1枚につき20%の払戻手数料がかかります。

払戻は20営業日以内にお客様がお支払頂いた方法で返金します。実際の返金額は鉄道局の規定に準じます。返金日は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社の規定に準じます。

乗車券を紛失した場合 >

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列車に関するレビュー

  • 結構小さい!張家口や万里の長城行きの列車しかない。

  • よく使う鉄道駅のひとつ。結構古い気がする。

  • 万里の長城、張家口、内モンゴル行きの普客列車が出てる。規模が小さくて、待合ホールが結構混んでいる。

  • 万里の長城行きの列車がある。

  • 西直門にあって、地下鉄で行けるから便利。延慶に行くときによく使う。

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