Lvxingzhongdenanzi
2024年4月28日
ホテル🏨部屋、サービス、ロケーションはすべて良かったので、もう一晩滞在を延長しました。滞在初日にチェックインしたときに、フロントデスクから部屋のタイプを変更するように言われました。部屋のタイプは大丈夫だと言いました。用事で外に出たところ、ロビーでシャオファンマネージャーから電話があり、部屋タイプを変更するのは適切ではないと考え、元の部屋をそのままにしていたとのことで、それを聞いてとても嬉しかったです。シャオファンマネージャーはサービス精神が高く、気配りがあり、心温まるサービスを提供していることがわかります👍👍 もともととても快適な滞在だったのですが、滞在を延長するためにフロントデスクでチェックインした際に戸惑う出来事がありました。午後、身分証明書を要求されましたが、返却されませんでした。夕方、用事があって外出したところ、身分証明書がなくなっていることに気づき、ひどく汗をかきました。後で、延長申請のときにIDカードを使ったのを思い出して、フロントに探しに行ったら、無いと言われてしまいました。夕方仕事から帰ってきたら、もう一度探しにフロントに行ったら、ロビーの係員が午後にチェックインしてくれた人に電話をしてくれて、しばらくしてその人が降りてきました。上の階のドミトリーに来て、IDカードを忘れたと言って返してくれました。よくよく考えてみると、この点は私にとっても理解が難しく、また、更新手続きの際に身分証明書を返却するのを忘れたのですが、フロントには私の電話番号が記載されています。私がどの部屋に住んでいるのか知っています。できるだけ早く私に連絡するか、少なくともフロントデスクにIDカードを預けるべきです。なぜ彼は私のIDカードを寮に持ち帰ったのでしょうか?なぜ彼は私に連絡してくれなかったので、私を慌てさせたのですか? 考えても理解するのが難しく、今でもホテルにこの件を報告しています。せめてこのようなことが起こらないように、また別の事態を招かないように、ホテル側には従業員の管理教育や研修に細心の注意を払ってもらいたいと思います。
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