QT ミュージアム ホテルでの滞在をいつも楽しんでいます。追加料金で最上階のシービュールームにアップグレードするオプションを与えられました。道路交通とゴミ箱エリアに近い1階で、私の予約リクエストに比べてより静かな部屋であることを確認して、2泊分の1泊あたりのアップグレードの追加料金を支払いました。
私たちの部屋は翌日よく整備されていませんでした。バスルームの唯一のゴミ箱が空になっていませんでした。バスとシャワーのジェルは補充されていなかったので、補充するように依頼する必要がありました。ベッドのクッションは前夜から床に置かれたままで、アイロン台はまだ外されたままでした。その日の朝、会議のためにドレスにアイロンをかけた後、アイロンがまだ非常に熱かったので、元に戻しませんでした。ジムの設備は非常に疲れていて、タオルはすべて使用されており、使用済みのタオルの箱は溢れていました。
新型コロナウイルスはもう古い言い訳なので、スタッフ不足を利用しての今回の旅行の滞在には非常にがっかりしました。 5 つ星の評価が確実に維持されるように、経営陣はシステムと手順を導入する必要があります。顧客が満足してまた戻ってくることができなければ、アップセルや部屋の販売を増やしても意味がありません。これは私だけの意見ではなく、同僚の意見でもありました。期待はずれの!
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