Castle Hotel

整體還是比較滿意 1.服務。門口的服務很差，旅客來了都沒有人上前幫忙提一下行李，甚至連詢問、指引、或者歡迎都沒有。 但前台小姐姐的服務很好，有耐心、全程微笑服務、解答問題。 2.房間。整體還是可以，就是洗漱台設計得不太合理，梳粧用品沒地方放，不太方便，洗髮水沐浴露的香味我還挺喜歡的，空調開得很足，進門很舒適。 3.環境。陽台風景很漂亮，看出去心情就很好！酒店整體環境都還不錯，門口很漂亮 4.早餐。早餐比較一般，可以再改進一下下～～不過問題不大。

酒店前台小吳服務熱情周到，提出的問題都能用心解決。入住酒店還可以去負一樓游泳池健身房鍛鍊身體 服務沒得説，環境整體温馨幽靜，青山綠水，面朝高爾夫球場，房間衞生整潔。下次還會選擇。

非常棒的酒店，大堂的工作人員見面都會熱情問候，客房阿姨打掃房間也很認真仔細。酒店有點老了，但是維護的很好，園區裏很多植物，風景秀麗。加了值班經理Lara小拉的微信，很貼心的小姑娘，整個體驗都很不錯，謝謝小拉和酒店所有的工作人員，有機會還會再來的！

來打球的，很方便，酒店環境也確實很好。入住期間碰到一個小插曲，但是值班經理Lara Wang的處理，讓我很滿意，人也非常善良，專業，是有站在客户的角度去思考問題的，感覺很有温度，點贊。

這次是臨時起意，想要出來散散心的，房間住的很舒適，更驚訝的是酒店的服務員都很貼心和熱情的服務我，前台安排的房間景觀相當的不錯，還有服務生送行李，贈送的高爾夫券住的時候沒時間去，退房想要去放鬆，禮賓小哥鍾政貼心的把我送過去了，服務周到快捷。退房之前去吃了箇中餐，菜品都很不錯，比較有特色。下次來深圳一定再來住住

酒店整體設施都不錯，作為度假酒店也配套了一些景觀，雖然整體景觀區域不大。另外酒店服務我覺得衹能達到及格水平，距離我心中的優良標準還是有一定差距，需要改進的如下： 1.工作人員説辭前後矛盾，一開始説可以找人開門給我們看博物館，之後真的去找人了換了個人又換了種説法，不能開放給我們看，前後矛盾不一，其實我看網上已經有售賣研學課程，包括這個博物館，不知道為什麼就不肯給我們散客看。 2.服務欠佳，雖然住宿幾天正值賽事比較繁忙，進出人員車輛頻繁，但明顯對散客比較怠慢，贈送的高爾夫練習券，是由酒店派車送我們去練習場，時間一拖再拖，還要我反覆催促，反覆催了好幾次，中途還有個服務員竟然説了句不好意思我忘記了，這就是你的服務態度？另外我們住了兩天，所以贈送了4張券，因為比賽期間所以練習場延遲開放，又碰到下雨，所以最後一天我們才去練習，練習場人員一開始還説一人衹能用一張券，這個前台並未和我們説明，不過後來經過一番交涉最終仍舊還是讓我們使用了。 3.入住期間前幾天是沃爾沃高爾夫賽事，結束後第二天又是高爾夫國家隊巴黎比賽發佈會，相關球員和工作人員都住在酒店裡，還有很多媒體人員，人流出入頻繁，看來酒店團客生意興隆，喜歡清靜的朋友最好慎選。 4.中餐廳口味和服務都差強人意，賬單還能給我算錯，還好我看的仔細。另外點的兩個菜單前幾頁推薦菜，實在太難吃，一個紅燒肉，一個芝麻雞，紅燒肉一點都不糯像是預製菜。 5.其中一天看到酒店在佈置婚宴現場，當天晚上睡覺就感到轟隆隆陣陣試音響的聲音，嚴重影響客人休息。

服務非常好，前台奉敏耐心幫我解答，換了風景更好的房型，禮賓部的鐘政，也幫行李拿到房間，中餐廳服務也是又熱情又用心，不滿意的菜直接退，一點不吡吡，這種酒店服務，才能真正讓人覺得舒服[作揖]

非常滿意，原來以為就是個四星級酒店，但非常驚喜!服務十分貼心，入住送水果，晚上睡覺之前開好了床，擺好了拖鞋和床頭飲料。SPA也比較舒服。大堂的服務人員隨時熱情的打招呼，問你有什麼需要。需求響應也很及時。早餐也非常好。整個酒店綠樹環繞，鳥語花香，非常治癒。酒店裡麪還有一個徽式古典建築，是原裝整體遷過來的，精美大氣，值得一看