ホテルの部屋はあまり良くなく、予約したスタンダードルームのエアコンが壊れていたため、時間貸しの小さな部屋に2泊することになり、手配した小さな部屋にはお湯が出ませんでした…。その経験はひどいものでした! !
出張で上海に来てホテルに泊まりましたが、午前12時30分に到着しましたが、すでにかなり遅く、すぐに休みたかったのですが、1時にシャワーを浴びた後、空気が良いことに気づきましたコンディショナーが壊れてしまい、本当に言葉が出ませんでした。
マスターが見に来たが、午前中しか修理できないとのことで、フロントに来て部屋を変えてほしいと頼んだが、1時間格闘した結果、広い部屋に変更した方が良いと言われた。料金は高くなりますし、小さな部屋に変更すると、他の人が時間単位の部屋をチェックアウトするまで待たなければならず、さらに 1 時間待たなければなりませんでした。
明日は出張のため7時に起きなければなりませんが、5時間しか寝ませんでした。ホテルは金もうけのことしか考えておらず、他人の立場を理解していません。ホテルの運営に問題があれば、自分の機器を使用しているのに、その結果に苦しむために深夜に部屋の変更の費用を支払うことを要求しますか? ? ? ?
だんだん社員の原文:「値上げしていただければ、すぐにご利用いただけます。先ほどのお部屋より広いスーペリアルームです。」明日すぐにスーペリアルームに変更させていただきます。」 結局、2日目の夜も部屋は変更されませんでした。
ホテルの問題の責任はお客様にあり、これほどのサービスと問題解決能力を備えたホテルは他にありません。
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