Jimmy Nurdi
2024年1月2日
私たちはこのホテルに4日間滞在しました(2023年12月28日~2024年1月1日)。
1. 出発する2日目に、受付係にハウスキーピングに部屋の掃除を頼むように頼みました。また、私たちが泊まった他の部屋(2部屋予約しました)のバスルームがいつも水浸しになっていると苦情を言いました。午後10時にホテルに戻ったとき、バスルームは掃除されておらず、タオルの交換しかされていないようでした。タオルは破れて色あせており、シャワールームはシャワーを浴びるとまだ水浸しでした。受付係に再度苦情を言うと、技術者が修理に来てくれました。23時15分にはハウスキーパーもバスルームの掃除に来ました。
2. 4日目の朝、受付係に、私たちの部屋129のエアコンが冷えないと苦情を言いましたが、技術者は来ませんでした。午前3時まで部屋がとても暑くて我慢できず、部屋を変えてほしいと頼みました。しかし、受付係は何度も言い訳をし、別の部屋をもらえたのは午前4時になってからでした。2023年12月31日から2024年1月1日の午前4時まで一晩中眠れなかったので、これはとてもひどいことです。
これらの問題のため、サービスが悪くてよく眠れなかったため、ホテルに4日目の料金を返金するよう依頼しました。
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