スラカルタを訪れるときはいつもこのホテルに泊まり、サービスに満足しています。でも、今回の旅行は少し違いました。
禁煙ルームを予約しました。チェックインの際、受付係が禁煙の誓約書に署名するように求めてきました(いつものことです)。でも、エレベーターのフロアサインには一般フロアと書いてあるのに、2階から7階は禁煙フロアサインがあるのに、ちょっと不思議に思いました。午後は問題なかったのですが、午後6時ごろに外に出ました。真夜中近くに戻ったとき、部屋の中に煙の臭いがしました。苦情を申し立てました。当直のマネージャーは禁煙フロアの別の部屋に移動するよう提案してくれました。私たちは同意し、ありがたいことに部屋はアップグレードされました。
マネージャーの迅速な対応と決断に感謝します。忙しい時期(年末で真夜中近く)だとはわかっていました。フロントオフィスが禁煙ルームのリクエストにもっと配慮してくれることを期待します
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