エンバシー スイーツ パームデール(Embassy Suites by Hilton Palmdale)

これは私にとって初めての大使館体験ではありませんでした。以前と同じように、決してがっかりすることはありませんでした。フロントカウンター（ホステス）は素晴らしかったです!! 素晴らしい時間をありがとうございました。またすぐにお会いしましょう。

家族の死に対処していたため、滞在は大変でした。ホテルのスタッフは誰もそのことを知りませんでしたが、ホテルのカスタマー サービスはまるで知っているかのように輝いていました。清潔さ、チェックイン時の気配り、そしてホテルで今まで食べた中で最高の朝食に感謝します。Dulce は期待以上でした。

ホテルカードではホテルや部屋に入ることができませんでした。長時間立つことができなかった障害を持つ姉は、廊下の床に座って、メンテナンス担当者が新しいホテルカードを持ってくるのを待たなければなりませんでした。姉にとって大きな負担であり、苦痛でした。 5 階と 4 階の製氷機は製氷できず、エレベーターで 6 階までもう一度行かなければなりませんでした。エンバシー スイーツ ブランドでは予想していなかった不便でした。

エンバシー スイーツでの滞在とサービスが気に入っています。ただ 1 つだけ言いたいことがあります。駐車場は無料で利用できるのに、なぜ駐車料金を請求するのか理解できません (ラスベガスではリソース フィードがあるためにそうするのだと理解しています)。駐車料金を請求すべきではありません。これは、変更せずに顧客に提供すべきものであり、少なくともチェックイン時に顧客が滞在するかどうかを判断できるようにすべきだと思います。

計画していた旅行を何ヶ月も前に予約しました。午後 3 時のチェックイン時間に疲れ果てて現れ、家族と一緒に寝る準備ができていました。部屋はまだ準備ができておらず、15 ～ 20 分後に呼ぶと言われました。私は 45 分後にロビーで座りながら長い列に並んでいる間に電話しました。彼らは私を別の部屋に案内しようとしていましたが、私はすでに支払ったものがあればいいと言いました。彼らは私に空いている部屋があると言いました。その後、部屋のカードをもらい、4 時 30 分までにようやく部屋に行き、寝ることができました。私はレイト チェックアウトをお願いしていましたが、それについては連絡がありませんでした。不便な点があったことに対する特典としてポイントが追加されると 2 回言われましたが、私はヒルトン アプリから予約していませんでした。そのため、その「ポイント」がどこに行ったのかわかりません。私はとても眠かったのですが、喜んでお礼を言い、どれほどイライラしているかは言いませんでした。カウンターの女性はすでに仕事が終わっているはずだったので、彼女もストレスを感じていたと思います。翌日、チェックアウト時間より早くノックして、私たちが出発する準備ができているかどうかを確認しました。笑。また、ここでは荷物用のカートが見つからないので、降りて車に荷物を積んで戻ってくるたびに、もう出発するかどうか尋ねられました。悪いレビューを残すのは好きではありませんが、おそらく二度とここには泊まりません。フロントデスク、バーエリア、朝食エリアで私が対応した従業員は全員親切でした。

最初に到着したとき、すでに誰かが宿泊していた部屋を予約し、2時間後に電話がかかってきて、私の部屋を私の名前ではなく娘の名前で予約したためチェックインしていないと言われましたが、その後は全体的にすべてがうまくいきました。

滞在のすべてが素晴らしかったです。2023年に何度もパームデールを訪れましたが、他のホテルはそれに匹敵しません。 エンバシースイーツを私の一番のホテルに選び、スイート#325を私の部屋とします。素晴らしいスタッフ

部屋の暖房はうまく機能せず、暖房を最大に設定したにもかかわらず、部屋を十分に暖めることができませんでした。また、部屋とバスルームのいたるところに切れた電球がいくつかありました。

ホテルの朝食と夕方のハッピーアワーは最高でした。私たちはホットタブにも少し入りました。大きな窓があり、景色がきれいな屋内プールエリアもありました。部屋は清潔でしたが、部屋に続く廊下はいつも散らかっていて、掃除機もかけられていませんでした。廊下のカーペットも掃除が必要でした。予約時には明記されていませんでしたが、駐車料金は毎日かかりました。全体的には、快適な滞在でした。