Maison New Hotel

這次去看張學友演唱會選了這家奧體中心開元名庭酒店，酒店SUSU提前一天就聯繫了我，還特地準備小朋友的吸吸果凍。前台辦理入住時衹要來看張學友演唱會就有禮物送哦我拿到了張學友的特定杯子，贊👍。第二晚酒店的SUSU還送了特產，總之這次絕對佔了張學友的光啊。

很久沒來寧波，沒想到一過來就踩個坑，從入住到離店，全程無話可説。裝修看起來還挺新的是唯一優點。其他： （1）登記入住慢+系統可能有問題 入住的時候在面前給的身份證，掃描完已經找到登記訊息，但是還要問你完整的手機號，交還房卡時還要問身份證後四位，不知道操作手冊是不是外行做的+莫名其妙的考核？造成效率極低。 （2）服務態度一般+管理混亂+系統被證實很差 1）7pm入住，與朋友去吃晚飯，10pm回來時跟一個貌似剛辦完入住的陌生家庭同乘電梯，結果發現其中一男子用房卡刷開了我的房門（電腦、證件等行李都在內），我還以為自己弄錯了樓層？結果該男子也傻眼了，才意識到酒店弄出問題。（後來該老兄笑着説“還好你是個男的，而且沒在，要是女生自己住，不是嚇死了嗎”。我心裏想“要是情侶10pm正在忙着，突然有人開門，才更嚇人吧”。） 2）下樓到前台找經理，提出更換房間，不知前台是否覺得我在耍酒瘋（喝了幾瓶啤酒，臉有點紅）？吩咐小弟“給他弄個家庭房（就是一張大床+一個小童床的普通房間）”就完事了，全程也沒怎麼表示歉意。不過我也理解，工作人員當時貌似都挺忙的，當時10點出頭，好幾個客人都在排隊，聽意思應該是辦完入住上樓後都發現卡刷不進去自己房間？ 3）第二天9am離店，卡交到前台，小妹説沒問題了。中午12點半接到電話問是不是要續房。一查，攜程上貌似還顯示説“預訂成功”，狀態沒有更新？看來系統既沒有防呆，可能甚至聯網不暢通？ 其他： （1）網上有早餐的房價比沒早餐的便宜。 （2）門栓非常嚴謹，如果不注意用力摳到底，就拴不住的。第二天起來才發現其實並沒有拴好（見視頻）。 （3）“請勿打擾”在拔掉房卡取電之後就會消失，但是也沒有紙質掛牌，意味着如果你不想讓服務員在你不在時進入你的房間，好像是不行的？ 備註：第二天有備註是酒店人員的人加我微信，但是懶得理會了。名庭明顯就是在仿全季風格與路線，硬件上已經比前兩年在烏鎮住的不記得什麼開元子品牌高端一點，但是沒想到細節和管理這麼不靠譜。怪不得港股代碼1158現在沒有繼續使用了。 看到的人不用聯繫我，自己努力改進吧，希望繼續加油，持續改進。

酒店規模可以，有充電樁非常好； 差評之處： 1、早餐用到9：50分服務員沒有提醒全部收攤，問是否可以加點牛奶，不予回覆和解決；此酒店早餐質量一般以下甚至更差。 2、房間內不是很衞生，且房內有毒性很強的蟲子（不是簡單的蚊子），早上一覺醒來將孩子咬傷很重，酒店處理態度可以但是否認是在酒店導致蟲子叮咬。

衞生情況不盡如人意，第一晚將就入住了，第二天都已經退房，前台的一個主管還是經理給我們賠禮道歉，看着態度不錯並且離朋友家比較近就又再次入住，並強調衞生要重點清理一下。 可是好景不長，當天晚上點的外賣水果不知去哪裡了，等了3個小時水果也沒有送到，當晚就聯繫了**外賣員，得知外賣員已送到前台。前去前台問詢竟然不知，這讓我很生氣，找他們值班經理，竟告知晚上沒有值班經理，整個酒店衹有一個前台和一個保安在崗。我讓他們聯繫相關管理人員到店，後到店一前台主管，告知我們水果送錯房間了，結果不了了之。也沒有要求賠償水果，但是對他們這樣的服務態度，酒店管理水平產生嚴重質疑。怎麼大的一個酒店夜間竟然沒有值班經理在崗，並且國慶入住率這麼高的情況下就2位員工在崗。 酒店衞生做的很差，地面垃圾，衞生間地面污漬，櫃子把手灰塵隨處可見。 酒店枕頭兩個高了，一個矮了，睡了極不舒服，問詢前台是否有乳膠枕或其他睡眠枕頭，被告知沒有。 入住這麼多酒店此次入住體驗是非常差的一次入住體驗，管理混亂，配置很差，對開元真的失望了。

酒店大堂進來燈也不開，昏暗的，這麼大的店，這個天熱空調居然沒有，好無語啊！

看許巍演唱會，平時300多坐地起價也就算了，給我一個空調機組上的房間。噪音巨大！無法入睡！大家如果要住，請避開09房間！另外，隔音好差，走廊裏的聲音一清二楚。

房間在高架下，隔音特別差，走廊裏敲門咳嗽説話走動都能聽的清清楚楚，浴帽，梳子需要問服務員要，房間裏是沒有的，要訂的話，一定要看下它平時的價錢，在奧體中心有演唱會的時候它原來三百的房價會翻倍漲價到六百多，然而條件並沒有比其他酒店好，其他酒店也好像都沒有這樣隨意漲價的情況。體驗感一般，我也不會再跑寧波去，以後還是上海蘇州南京吧

不建議入住！奔着開元品牌去的，完全不符合預期。 衞生：酒店衞生極差，整晚癢得無法入睡，懷疑被褥有蟎蟲。 設施：隔音不好，隔壁説話聲都能聽清楚。 服務：瓶裝水也不主動提供，打電話也沒人送，最後自己去前台取的。

酒店乾淨整潔，高端大氣上檔次，安全，可靠，前台彬彬有禮，大唐經理服務熱情，待人真誠，考慮周到，點贊給羅！