ダブルツリー バイ ヒルトン ロンドン ケンジントン(DoubleTree by Hilton London Kensington)

Trip.comで予約して支払いを済ませたのですが、ホテルに到着したらフロントで二重請求されました。どうしたの？と伝えましたが、気にも留めず、また変更してもらいました。

自然史博物館やA&V博物館などの博物館も徒歩圏内にあり、ホテルの向かいには地下鉄やスーパーマーケットもあり、とても便利で上質なロケーションです。どの観光スポットにも遠くないので、初めてイギリスを旅行する家族連れにとてもおすすめです。

とても悪い経験です！これから旅行する中国人がこの罠に陥らないように、もう少し文章を書きます： 1. エアコンがない！そして窓も開けられない。外のホールが部屋より少なくとも 5 度低いことを想像できますか?夏にエアコンのない部屋で暮らすのは悪夢です。 2. フロントの態度が非常に悪く、巻き髪の女性が男性客と近くのレストランの場所、電話での検索方法、行き方、予約するかどうか、予約の仕方などについて雑談していました。味はありました。そして、それは単純な返信ではなく、そのようなチャットです。それは忘れてください、重要な点は、すでに夜の8時であり、フロントデスクにはウェイターが1人しかおらず、後ろにチェックインを待っている数人が並んでいたということですが、女性は完全に無視しました。 3. 私たちは大人 2 名と子供 2 名です。大きなベッドを 2 台予約しましたが、部屋がないと言われました。いわゆるアップグレードで、スプリング式のソファーベッドのある部屋になりました。毛布か何か、シーツを捨てました。フロントデスクでそれを要求しましたが、一晩経っても見つかりませんでした。 4. 遮音性が非常に悪い。外国産の中空レンガだと遮音性が悪いのはわかりますが、本当にひどいです、隣のドアの音が直接夢から覚めてしまうほどです、こんなことは見たことがありません。 5. 衛生状態が悪く、部屋のテーブルには雑巾が残っています。ホテルでは何の対応もしてもらえないので、文句は言えません。以上のことを皆さんに共有させていただきましたので、これから中国人の方が予約する際に少しでも参考になれば幸いです、もう二度と罠を踏まないでください！

とてもフレンドリーで親切なスタッフ。素晴らしいロケーション。朝食は素晴らしく、選択肢がたくさんありました。 また泊まりたいですし、他の人にもお勧めします。 残念な点だけが、水のボトルを提供していないと言われました（ヒルトンの名誉には水がもらえると記載されていましたが）、また、部屋の暖房/エアコンに問題があり、非常に寒かったですが、電気ヒーターが供給されました。

サービス態度がとても良いです！部屋は清潔で整頓されていました！

衛生状態は非常に悪く、ホテルのマネージャーは私が報告した後も対処しに来ませんでした。

両方の部屋でエアコンが機能していません。二晩中眠れませんでした。空気を入れるために窓を開けなければなりませんでした。

部屋は比較的広く、朝食は温かいです

エグゼクティブキングベッドルームは、ロケーションも含めてあらゆる面で非常に優れており、選択を検討します。