正直、この滞在は今までで最悪の経験でした。チェックインの際のホスピタリティは良かったのですが、その後は完全にナイト アクティビティでした。妻と 5 歳の息子はリゾートのスタッフの手厚いサポートを受けてカヤック アクティビティに参加しましたが、家族がアクティビティを終えたとき、アクティビティ アテンダントが妻に、干潮でアクティビティ スタッフが自分でカヤックを運びたくないので、ビーチ レストランの前までカヤックを運ぶように伝えました。すると妻が、ゲストがカヤックを 200 メートルほど運ぶ必要があることは誰も伝えていなかったと伝えたところ、スタッフは不満そうな顔をして、地元の人にお金を出してカヤックを運んでもらうと言いました。完全にひどいサービスですが、リゾートの Web サイトに記載されている 5 つ星のサービスは信じています。そこで、ゲスト サービス チームに電話したところ、丁寧に対応してもらい、リゾートのマネージャーから少なくとも説明と心からの謝罪の電話をくれると言われました。そして、自分が間違っていたことに気づきました。電話もなし、対応もなし、謝罪の手紙もなし、フィードバックもなし。まるで何もなかったかのよう。しかし、夜はまだ終わっていない。翌朝、妻が屋内のプライベートジャグジーに横たわっていたところ、午前9時30分に庭師が別荘の壁の上の木を刈り込んでいるのに気づいた。妻は庭師の顔と目を見たので、庭師も妻を見ることができた。エアコンの木のカバーが私の頭の近くに落ちてきた。鍵が故障していたため、プライベートプールへの引き戸は施錠できなかった。プライベートプールの隣の庭にタバコの吸殻が落ちていた。ここでは何もかもが間違っている。私は間違いなく自分を責め、このリゾートを選び、最も高価な別荘を予約したことを家族に何千回でも謝りたい。
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