ホテルは外見は良さそうでした。しかし、誰もが期待するような 4 つ星基準ではないので、私は 2.5 と評価します。チェックインは快適で、フロントデスクのスタッフはフレンドリーでしたが、トレーニングと経験が不足していました。レビューで見た無料のドリンクやウェルカム バスケット、フルーツはありませんでした。スタッフは、ドリンクとスナックがパッケージに含まれていることも伝えませんでした。私が予約したのはエグゼクティブ ルームで、往復はバギーでの移動が必要でした。ドライバーの Lif と CJ は優しく、感じがよく、親切でしたが、残念ながら滞在の最後の 2 日間で Yee という失礼なスタッフに遭遇しました。何かを頼むと足音を立てて立ち去り、質問には答えず、荷物の手伝いを頼むと怒鳴り返しました。彼をゲストの前に置くべきではありません。電話が時々機能しないため、バギーを呼ぶのが難しく、ルーム サービスの電話には応答がありませんでした。英語の適切なテレビ チャンネルはなく、タイ語とヒンディー語しかありませんでした。ハウスキーピング スタッフは迅速でフレンドリーでしたが、コミュニケーションは取れませんでした。 4日間同じタオルを使いましたが、その間バスルームの敷物は交換されていませんでした。枕には汚れたカビの生えた部分がありましたが、リクエストするとすぐに交換してくれました(アレルギーのため、ほこりのない清潔な部屋を事前にリクエストしていました)。スタッフは良かったのですが、残念ながらほとんどが研修生で、ハウスキーピングの訓練を受けていません。ロビーエリアには換気扇もファンもありませんでした。立地は良かったのですが、ホテルは本格的な改装が必要で、よく訓練された接客スタッフが不足しています。誕生日でしたが、無料のサービスが何もないことはわかっていても、以前の3つ星ホテルでの丁寧な対応やサービスとは比べものになりませんでした。このホテルを10点満点中4点と評価しますが、4点はフレンドリーなスタッフとジャグジーと立地だけです。お金を払う価値はありませんでした。
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