Eliana Ruby Hotel & Travel

スタッフは最高です。スタッフはとても親切で、私たちのために一生懸命働いてくれます。ケーキを届けてくれました（私たちは誕生日をリクエストしたり、記載したりしていませんでした）。パスポートを見て気づいたのです。また、私が列車のチケットを予約するのに苦労していたときに解決策を考えてくれたり、ハロン湾に行ったときに荷物を保管してくれたりしました。エアコンは効いていて、ベッドは快適です。たくさん食べてもらいたいなど、彼らが言ってくれるささいな言葉が気に入りました！

正直なレビューを書くのはためらわれます。そうするとみんながここに泊まりたがるようになるからです。でも、ここは私が今まで泊まった中で最高の場所の 1 つです。スタッフ全員が楽しく、フレンドリーで親切でした。部屋は快適で清潔でした。ここに 4 回泊まりましたが、毎回素敵でした。まるで家に帰ってきたようです。旧市街の素晴らしい立地で、とても興味深いです。ホテルのある路地で毎日開かれる市場が大好きです。通りの向かいにあるすばらしいカフェでは、街で一番おいしいエッグコーヒーを楽しめます。ホテルの朝食も素晴らしく、通常のビュッフェの選択肢に加えて、作りたての選択肢がたくさんあります。素晴らしいスタッフについてももう一度言及したいと思います。皆さん、ありがとうございました。またすぐに戻ってきたいと思っています。

旧市街の中心部という素晴らしいロケーションで、周辺には食事をする場所がたくさんあります。閉鎖された通りにあるため、道路からの騒音はありません。バルコニー付きのジュニアスイートを3泊予約しましたが、広々としていて、大きなシャワーがあり、エアコンには寒い夜のための暖房オプションもありました。スタッフはとても親切で丁寧でした。朝食はまともで、新鮮なフルーツ、注文した*、ジュース、ベジタリアン向けのオプションもいくつかありました。全員がとても親切で、私たちのニーズに応えてくれました。短所：清潔さは少し改善の余地があり、部屋のランプはほこりでいっぱいでした。ハノイでの滞在には間違いなくここをお勧めします

家族と3泊しました。ロケーションは最高で、スタッフもとても親切でした。部屋は広くて清潔でした。少し古いですが、必要なものはすべて揃っています。ベッドと枕は快適でした。ハロン湾で一晩滞在したとき、荷物を預かってくれました。早朝の飛行機に乗るために、テイクアウトの朝食を用意してくれました。人形劇の予約も手伝ってくれました。ホテルにとても満足しています。ありがとうございました。

部屋は信じられないほど狭く、窓からの景色はゴミ置き場のようでした。残念ながら、窓を開けることができず、常に息苦しさを感じていました。フロントデスクは当初、返金または部屋の変更に同意しましたが、わずか 5 分後に約束が撤回され、サービス全体に不満を感じました。食事エリアも非常に狭く、テーブルに着くだけでも列に並ばなければなりません。さらに、ベジタリアンの場合は、毎日フルーツと野菜のサンドイッチしか提供されません。

それは仮設のホテルでしたが、実際には大規模な改修が必要で、部屋には時代遅れで非常に使い古された大きな机がありました。バスルームは非常に古く、タオルも非常に薄くてすり減っていました。一番の魅力は注文を受けてから作る朝食と、何でも手伝ってくれる受付係です。また、道路や歩道全体を高くしても、あまり役に立たなかったので、提供されるものに対してお金を払いすぎたと思います。

私たち家族はこのホテルに1泊予約していたのですが、息子が重病になったため、ハノイでの予定を今月後半に延期しなければなりませんでした。何度か日程変更をお願いしましたが、72時間のキャンセルポリシーを数時間過ぎていたため、何度もリクエストを拒否されました。私たちに代わって************に連絡してリクエストしましたが、変更を一切受け付けてくれませんでした。また、ホテルに直接状況を説明したメールを何度か送りましたが、返信する礼儀すらありませんでした。息子が旅行できないことはわかっていたので、部屋を再販できるようにしておきたかったので、2.5日前に礼儀として予約をキャンセルしました。すぐにカードに請求されました。とてもがっかりしました。ホスピタリティ業界で、妥当なリクエストのメールに返信しないほどプロ意識の低い人に出会ったことはありません。今回の経験から、このホテルはお勧めしません。

9年前にとても気に入ったので、今回もこのホテルを予約しました。それはその場所のせいでもあります。路地を出ると中心部に出ます。旅行中に2泊4日宿泊しましたが、いつも同じ部屋でした。これはコンパクトですが良かったです。私の部屋は敷地の裏側にあり、ブラインドが降りていました。したがって、中庭の景色は隠されました。高級寝具と素晴らしい枕を備えた素敵なベッド。部屋はとても清潔で、朝食は品数は多くありませんが、十分な選択肢がありました。毎日ビュッフェからお選びいただけ、パンケーキやオムレツなどのメニューから何かを注文できます。ジェニーやウォーキーなどのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。彼らはまた、時には傘をさしながら、タクシーが待っている大通りまであなたと一緒に歩きました。ホテルではタクシー送迎やSIMカードの手配が可能で、ツアーを予約するオプションもあります。

こじんまりとした居心地の良いホテル。街の中心部にあります。食事、ショッピング、観光はすべて徒歩圏内です。部屋は広くてとても清潔です。朝食のみご利用いただけます。ベジタリアン以外のメニューは牛肉と豚肉ですが、リクエストに応じて鶏肉も用意します。スタッフはとても理解があり、親切です。ツアーデスクがあり、滞在を完璧に計画するお手伝いをします。