Hilton Haikou

ヒルトン海口は立地条件に恵まれたホテルで、おそらく海口で最高のホテルの 1 つです。到着時に大雨が降っていて、タクシーからホテルの入り口まで歩いているとかなり濡れてしまいました。私は、私と同行者のために、ホテルでの支払いオプションで、Trip 経由でオンラインで部屋を予約しました。オンラインでの前払いはできませんでした。チェックインの際、にわか雨でかなり濡れていたことを考えると、サービスにはかなり不満でした。まず、予約の名前の順番で私の名前が 2 番目になっていたので、私と同行者のどちらが部屋を予約したかに問題があったようです。また、1 日遅れたため、その時は同行者は私と一緒にいませんでした。私の意見では、順番に関係なく、両方の名前が記載されているので、誰が部屋を予約したかは問題ではないはずです。この問題で余分な時間がかかり、びしょ濡れで休みたいときには非常に不便です。次に、支払いになると、1959 元ではなく、2000 元が私の WeChat アカウントから差し引かれましたが、その差額については何の連絡もありませんでした。私も部屋に着いてから41人民元が何のためにあるのかに気付き、とても混乱しました。前にも言ったように、そのことは全く伝えられていません。チップだったのでしょうか、それともデポジットだったのでしょうか？（デポジットとしては非常に奇妙な金額に思えますが、中国ではチップは習慣ではありません）5つ星のヒルトンなら、支払いに関しては正確で明確なコミュニケーションが期待できると思います。ここでもう1つの欠点があります。私の中国語は十分ですが、この価格帯のヒルトンではチェックイン時のスタッフも他の従業員も英語を話せなかったことにとても驚きました。中国語を話せない外国人にとっては少し難しいでしょう。 翌日、41人民元について再度受付に行き、返金を申し出られましたが、そもそもなぜ差し引かれたのかは未だにわかりません。 朝食時にウェイトレスの1人にお茶/ティーバッグがどこにあるか尋ねたところ、別の小さな問題が発生しました。私は中国語で正確にリクエストを伝えましたが、女性はただ気まずい態度で立ち去りました。まだ何か起きるかもしれないと思いましたが、10分経っても何も起こりませんでした。幸運にも私は担当のウェイトレスを見つけることができ、彼女に同じ質問をしたところ、ティーバッグはビュッフェで公に提供されていないことがわかりました（これもまた5つ星ホテルとしては予想外の不便で、お茶の選択肢は非常に限られています）。 最後の不満はミニバーです。以前、毎日補充される無料のミニバーを提供してくれる格安ホテルに泊まったことがあります。なぜこのホテルにはこんなにも高額なものがあるのでしょうか。このホテルの料金を考えると、これは歓迎されないようです。特にミニバーのドリンクの値段は法外です。たとえば、0.33Lの青島ビールが28元…。言葉を失います。周りのどの店でも、0.5Lが半額以下で手に入ります。サービスに関する不満はすべて述べましたが、ヒルトンの多くの良い点に移りましょう。 - 素晴らしいロケーションと部屋 - 選択肢が豊富な非常に良い朝食ビュッフェ - さらに良いディナービュッフェ (1 人 298 人民元) - 素晴らしいパノラマビュー - 豪華 - 一部のスタッフは依然として素晴らしい仕事をしてくれたので、以前の問題に関係なく、私は依然として 3/5 の評価を付けています。

口コミには悪い評価が多く、予約するときは少し不安でしたが、チェックインしてみると、ヒルトンの名に恥じない環境で、衛生面も良く、とても良かったです。海の景色が良かったです！重要なのは、免税都市への無料シャトルバスがあり、七楼老街からもそれほど遠くなく、直通バスがあることです。チェックイン特典もあり、部屋もとても広くて良かったです！

ホテルの部屋がとても快適だったので、一泊することにしました！たまたま滞在中に母の誕生日だったので、ホテルの方から温かいバースデーケーキを送っていただき、とても嬉しかったです！今回の旅行はストレスが多かったので、最後の2日間は部屋で寝てばかりでした！ホテル4階の中華レストランYuxiは味も良く値段もまあまあ！今後も海口に来るときはヒルトンに泊まりたいと思います！

ホテルのフロントデスクのサービスは温かく思慮深く、あらゆる質問に丁寧に答えてくれます。夜間はお部屋に飲料水が必要です。サービススタッフが部屋までお届けします。全体的な環境は暖かく静かで、部屋は清潔で整頓されています。次回も選びます。

ロケーションもビュッフェもサービスも最高です！しかし、衛生環境は整備されておらず、カーペットは清潔ではなく汚れがあり、部屋にはかすかにタバコの煙の匂いがあり、キルトとマットレスは黄色で、ヒルトンのスターホテルの基準に達しておらず、値段の価値はありません。 。

ヒルトン海口に滞在中、フロントデスクの歓迎サービス（私のために部屋をアップグレードしてくれたキングスリーに感謝）からハウスキーピングチームの細やかな努力（私のラップトップ用のアダプターを提供してくれたアリナ・シーの心遣いに特に感謝）まで、ホテルのスタッフ全員から素晴らしいおもてなしを受けることができました。33階の朝食レストランのウィリアム・ウーによる行き届いたサービスも称賛に値します。おかげで朝が本当に充実し、朝食が毎回楽しい経験になりました。 朝食には地元の珍味から世界各国の料理まで幅広い選択肢があり、あらゆる味覚に対応しています。CTRIP攜程で予約した場合は、朝食に無料の点心とチェックイン時にウェルカムフルーツが提供されます。 この地域を訪れる人にはヒルトン海口を絶対にお勧めします。間違いなく、海口にまた来たときは、ここが私の一番の宿泊先になるでしょう。