今回はシャングリラ チェンマイに宿泊したので、ホテルについての理解も含めてお話します。ホテルのチェックインは、ハードウェアだけの問題ではありません。ホテルに滞在する全体的な体験や感覚、特にブランドがもたらすコンテンツが非常に重要です。ハードウェアは 30% しか占めません。
チェンマイ シャングリ・ラは 2006 年にオープンしました。築 18 年でまだ改装されていないホテルです。ですので、客観的に見ることが大切です。まず値段ですが、今回のメーデーで予約したのは700元~1,000元で、世界のシャングリラと比べるとかなり安いです。おそらくこの価格帯の老舗シャングリラは中国でも数軒(蘇香、北海香)しかないので、シャングリラに合わせた価格でいいと思います。次に、2024 年の基準で言えば、チェンマイ シャングリラは決して「インターネットの有名人」ではなく、「2000 年以降に生まれた若者」には絶対に好まれません。無垢材を使用した「シャングリラ」らしいアップライトな雰囲気。しかし、18年前から見ると、ホテルの装飾レベルは非常に良いと言えますし、使用されているものは非常に良いものです(手頃な価格で本物)。また、ホテルの「メンテナンス」が行われていることがわかります。 「とても良く、日々のメンテナンスもとても行き届いています。これはホテルの管理チームです。」というレベルの表現です。次に、ホテルに泊まるとき、実は「五感」をとても重視します。口 - 私はまだ経験していないので公開しません。耳 - BGM は柔らかくエレガントです。目に入るものは清潔で整然としており、公共エリアのレイアウトも非常に調和しています。鼻 - 公共エリアの香りはとても心地よく、シャングリラのスタンダードです。手 - 触れるたびにきれいになります。そのため、ホテルは五感すべてでOKに見えます。昨夜のチェックインから今日まで、ホテルスタッフは皆、特徴的な「心地よい」笑顔と、距離感を失わず丁寧なボディーランゲージで、ホテルのプロ意識を感じます!場合によっては、ホテルの築年数とホテルの質を同一視してはなりません。これは完全に間違いです。
最後に、いわゆるCtripポイントの評価についてお話したいと思います。おそらく国内ホテルの評価には根拠があるのでしょうが(国内ホテルは非常に悪いです)、責任を持って言えますが、国内ホテルはいわゆるスコアに頼ることはできません。パリス ホテルをチェックしてみてはいかがでしょうか。シートリップで最高の高級ホテルの多くが 4.6 ポイントを超えていませんか?これはどういう意味ですか?パリカルチャーオリエンタル(4.5)やパリシャングリラ(4.4)はダメということでしょうか?明らかに違います。私はかつてフランスのニースにあるメルキュールホテル(3.8)に宿泊したことがあります(写真10)。中国の論理によれば、この評価のホテルに泊まるのは不可能です。しかし、言っておきますが、朝食の質であれ、部屋の快適さであれ、このメルキュールは国内のすべてのメルキュールに勝るものであり、国内の多くのソフィテルでさえそれに匹敵するものではありません。したがって、高級高級ホテルに宿泊するという経験や論理は、いわゆるネット上の評価では説明できません。これがブランドの魅力です!
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