H Hotel (Changshu Wanda Plaza)

一個豪華大床房，用一個掛式空調，聲音大不制熱，打電話到前台，居然説給我一副耳塞，態度差

第一次住這個酒店。在攜程上面看到評分比較高，就選擇了這個酒店入住到了。到了高鐵站的時候看了一下。距離酒店的位置很近，也就十幾分鐘的時間，在路邊隨便打了一個車到達酒店門口。路上還給司機聊天，一邊聊一邊看風景，常熟的景色還可以江南地帶。很快就到達了酒店門口，到了酒店之後，前台看到我提的行李，還主動上前幫我提行李到前台。一進大廳就有熱茶送到手上，暖暖的，很貼心。天氣很涼，前台的服務很暖心。辦入住的時候都很有禮貌。主動打招呼還幫忙提行李到房間。前台的礦泉水居然是熱的。很意外，第一次喝到熱的礦泉水。細節做的很好。到了房間以後，房間很大，對面是萬達，安排了一個落地窗的房間，房間裏面還有一個全身鏡。出門換衣服都很方便，房間裏面還有機器人，可以語音控制房間的燈光和窗簾，還可以講故事，晚上睡不着了，還讓他放了一首音樂睡着。晚上的時候還給我房間送了晚安飲品，銀耳湯很好喝。甜甜的很貼心，酒店裡面有健身房和洗衣房，都是24小時自助免費的。停車場很方便，也可以把車子開到門口就直接可以上車。酒店的設備都很齊全，環境很不錯，對面是萬達，吃喝逛街都很方便的。性價比很高，下次還會過來這一個酒店。打掃衞生都是一塵不染，衞生打掃的很仔細。

剛好不忙，選了一個地方遊玩，常熟是一個休閑娛樂都很不錯的地方，去遊玩了虞山，尚湖，虞山很大有好幾個門，預訂了酒店以後，到達常熟以後先到酒店寄存了行李，直接輕鬆出遊，前台小姐姐很有耐心講解虞山景點，還給了兩本旅遊手冊，酒店的位置很好，對面就是萬達，很好找。萬達裏面吃喝逛街都有，距離酒店就是有一個紅綠燈的距離，下了高架以後一個紅綠燈掉頭直達酒店門口，門口打車開車都很方便，酒店自己有停車場，免費停車就在門口很方便。有專人看守，逛完虞山回來口乾舌燥的，一進大廳就有熱茶送上，暖暖的很貼心，前台在辦理入住時很細心，一邊辦入住一邊介紹酒店配套設施，很有禮貌，還幫我們提前開了空調，把行李提了送至房間，房間空間很大，支持天貓精靈智能控制。可以開燈開窗簾，還可以講故事，房間裏面無線網上網很快，一點也不卡，直接拎包入住，很方便，設備齊全，前台還有護膚品可以借用，剛好忘記帶洗面奶了，就可以松機器人送至房間，機器人很可愛，還可以送外賣。早飯也很好吃，品種很多，餛飩麪條都是現煮的，房間隔音很棒，服務員很熱情，晚上還送了紅棗銀耳湯，銀耳湯甜甜的，很暖心，很好喝，服務很到位。很細節。各方面都很不錯，下次還會再來住。

房間很大，服務很好，萬達對面，很方便，裏面都是智能，天貓精靈，衞生間很大，裏面洗澡水很大，很熱，推薦

酒店地理位置優越，對面就是萬達，吃飯購物方便。房間中規中矩，電動窗簾，語音聲控是亮點，隔音效果一般，很早就聽見走廊上各種聲音。

被店家圖片和描述騙進來了，310的房費，包含38的早飯，前台説早飯中西結合，三四十種菜，結果就這個樣子？早飯還是外包出去的。請問這麼點東西賣38，五六種你説三四十種？店家你良心不痛嗎？？？？房間的射燈忽明忽暗一閃一閃的，大半夜嚇不嚇人？背對萬達的一側房間，外面全是空調外機，噪音大得人腦袋嗡嗡的疼！前台一臉冷漠，態度差的不行！

這家酒店有致命危險，對，你沒看錯，就是字面上的致命。 入住當晚臨睡前，才發現房門鎖壞了，無法從室內反鎖（看視頻）。打給前台反映情況，前台説他們的每個房間都無法從裏面反鎖，怕客人在房間裏發生什麼意外他們無法進入。我又試了試防盜鏈，可以輕鬆的從外面打開（看視頻）。當時已經10點多了，退房換酒店不太現實，衹能把沙發推到門口，上面放上一個椅子，再擺一個杯子，把防盜鏈用皮筋綁短一點，一家三口擠在套房裡間的大床上睡覺，一夜提心吊膽迷迷糊糊。本來訂套房而不是一個標間或者兩個房間，就是因為孩子大了，再跟父母住一間房不合適了。結果硬是空了一個房間，花了2倍的價錢買了一肚子氣。 更可氣的是第二天早晨我到前台，把以上視頻給他們看了，前台女服務員仍然堅稱每個房間都是這樣，我打算退房了，她讓另外一個男服務員跟我講。男服務員帶我上到同一個樓層看了另外三個套房，都是房門可以從裏面反鎖的，此時他才承認原來我們住的房間門鎖壞了，需要維修。在從一樓到11樓的過程中，這位男服務員説房間都是需要門卡才能到相應樓層，我説那保安是不是可以隨便進入任意樓層？全季保安半夜進入女房客房間是剛發生的事情，他説他們的保安是經過精挑細選過的。我説全季保安不是精挑細選過的嗎？另外他還説一樓的消防通道是鎖起來的，衹能從一樓由服務員打開，這更讓我驚出一身冷汗。 整個事情看下來，這家酒店根本不把客人的安全放在心上，對他們來説上來查看一下門鎖或者增加一次打掃費用比客人的安全更重要。不僅如此，遇到的幾個服務員都非常傲慢自大，彷彿給客人服務是降尊紆貴一樣。這樣的酒店，這樣高傲的服務員，這樣高昂的價格（以自身安全為代價），我真的住不起！

前台不夠专業，发票居然开错价格。房间没有飲用水，要去前台拿水。应该是旧酒店翻新，房间是现代款式，浴室是70年代及有污渍。酒店性价比不高。

可以説體驗非常差！！！空調不製冷，開到最低也沒有用，硬是被熱醒！排風扇噪音很大，整個房間都有聲音，反饋後竟然説這是正常！！！馬桶盡然也是壞的，沖水閥要手動多次搖晃才行！！！還有流程化的服務，服務是做了，沒有任何温度，完全是工作要求！！！可以説是非常差的一次住宿！！！