フロントデスクのプロ意識とサービスに非常に腹が立ち、チェックインとチェックアウトの前夜の21時にホテルの嫌がらせを受けました。私が日中フロントデスクで遊んでいたとき、部屋は頻繁に占有されており、誰も電話をかけてきませんでした。ばかじゃないの?彼は夜遅くに眠っている赤ん坊を選んで性的虐待をします。翌日、早朝の飛行機に乗らなければならなかったので、子供たちが一晩中騒いでいたので、この悪い行為をCEOに報告するために営業担当者から、フロントデスクに代わって謝罪したいと言われました。あなたは誰ですかと尋ねてください。あなたがビジネスマンでフロントオフィスのプロセスを理解していない場合、サービスシステムを改善することはできますか?顧客に許しを求める機会を与え、真剣に受け止めず、顧客にすべて正式な返答をするこの態度は本当に残念です。
加えて!チェックアウト時に請求はなく、事前販売の権利は挨拶なしで差し引かれます。誰が権利を与えましたか?顧客の署名なしに料金を差し引くことができますか?フロントデスクのマネージャーは直接解雇されるべきです。彼にはプロ意識がまったくありません。ホテルに滞在して10年以上経ちますが、これほどひどいチームに出会ったのは初めてです。注意してチェックインしてください。
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