イギリス鉄道旅行プランナー

乗車券は、60日前から予約できます。

前売乗車券は通常最も安価ですが、払い戻しができません。オフピークチケットとエニータイムチケットは払い戻しが可能です。払い戻し1回につき、手数料（乗車券1枚につき最大10英ポンド）が発生します。オフピークチケットとエニータイムチケットの払い戻しは、有効期限から28日間可能です。払い戻しのお申し込みは、以下の手順に従ってください。

1. Trip.comのアプリを開き、[アカウント] - [全ての予約] に移動

2. 払い戻しをご希望の乗車券を選択

3. 予約詳細ページの「払い戻す」ボタンをタップ

駅にて乗車券を印刷済みで払い戻しをご希望の場合、乗車券および乗車券照会番号を以下の宛先にお送りください。

Trip.com Train Services Team

First floor, 1 Lochrin Square 92-98, Fountainbridge, Edinburgh EH3 9QA, United Kingdom

前売乗車券について：

・乗車日時を変更する場合、乗車券に記載された第1区間の出発時刻までにお手続きが必要です。この時間を過ぎた場合、乗車券は変更できず、別の乗車券の予約が必要となります。変更の際は、乗車券と予約確認書の提示を求められます。

・乗車券に記載された出発地、目的地、鉄道会社、および路線は変更できません。

・元の乗車券と変更後の乗車券に差額がある場合は、差額をお支払いいただく必要があります。更に、変更ごとに乗車券1枚につき最大10英ポンド（1名につき）の手数料が発生します。変更後の乗車券価格が、元の乗車券価格よりも低い場合でも、差額の払い戻しはありません。

・乗車券の変更をご希望の場合は、Trip.comカスタマーサポートまでご連絡ください。オフピークチケットとエニータイムチケットの場合、元の乗車券を払い戻してから、新しい乗車券をご予約ください。乗車券1枚につき最大10英ポンド（1名につき）の手数料が発生します。分割乗車券をご予約の際は、乗車券により条件が異なることがありますので予めご了承ください。

5～15歳のお子様は割引乗車券をご利用いただけます。5歳未満のお子様2名まで無料でご乗車いただけますが、大人1名が料金を支払って同伴する必要があります。

別段の規定がない限り、座席指定なしでも予約可能です。イギリスのほとんどの列車運行会社は、座席を予約していない場合でも、全ての乗客に対し座席を確保します。ただし、空席がない場合は、一部区間で立って乗車する必要が生じる場合があります。ナショナル・レールの乗車券窓口にて、追加手数料なしで座席指定が可能です。出発前に窓口で乗車券を提示するだけで、係員が座席指定のお手伝いをいたします。

列車が運休になった場合、全額払い戻しのお申し込みが可能です。運休による払い戻しは、列車運行会社の審査結果によります。払い戻しをご希望の場合は、Trip.comカスタマーサポートまでご連絡ください。

If your train is delayed and you decide to travel anyway, you may be entitled to compensation. The amount of compensation you can claim depends on the rail operator you travel with. Every rail operator has their own compensation standards that are outlined in their passenger's charter.

Under the following circumstances, you may not be eligible for compensation:

- The disruption has been made known in advance

- Emergency schedule is running

- The reason for the delay is beyond the control of the rail operator