Trip.comカスタマーサポートの６つの特徴

サービス開始以来、プロフェッショナルな旅行サービスプロバイダーとして、Trip.comは最高のサービスと体験の提供に努めて参りました。Trip.comは、全てのお客様に快適にご旅行いただけるように、日々努めております。

Trip.comは、現在もその誓いを守り続けていることを誇りに思っています。プロフェッショナルで熱心なカスタマーサポートのスタッフは、日々何千人ものお客様とやり取りし、都度お客様の疑問や懸念について解決することを最優先に対応しています。

Trip.comは、お支払いが完了したご予約を保証いたします。

詳細については、こちらのリンクをクリックしてご確認ください。

万が一、Trip.comまたは弊社のサプライヤーに起因する問題により、予約したホテルにチェックインできなかった場合、できるだけ速やかに弊社までご連絡ください。どのような問題でも、解決に向けて迅速に対応いたします。

時に、旅は計画通りにいかないことがあります。例えば、直前の予期せぬ予定変更や、夜中の3時に急遽サポートが必要になった事はありませんか？

Trip.comは、あらゆる予期せぬ事態にいつでも対応いたします。航空券とホテルの予約に精通したプロフェッショナルなスタッフが、24時間年中無休で最適なサポートと解決方法を提供いたします。サポートは日本語のほか、英語、韓国語、広東語、タイ語で提供しています。

お客様が必要としているときに、いつでもサポートします。

予約の際、カスタマーサポートに連絡を取るのが面倒なことはありませんか？時には、30分待つのが当たり前のこともあります。

Trip.comでは、弊社への連絡のためだけに、お客様をお待たせするようなことがあってはならないと考えています。

問題の解決には、いち早いご連絡、迅速な処理が最も重要である事をTrip.comは心得ています。Trip.comは、お客様からのお電話に、できる限り早く応答できるよう日々最善を尽くしています。

問題に遭遇すると、苛立つことがあるかもしれません。どのような問題であろうとも、私たちは常に「Trip.comにお問い合わせいただき、ありがとうございます」とお答えしますので、ご安心ください。

海外旅行中は、国際電話の料金が高額になりがちです。Trip.comでは、お客様が楽しい旅に集中できるよう、出費を抑えることなども含め、きめ細かなサービスの提供を心掛けています。

そこでご利用いただきたいのが無料のIP電話です。「IP電話」をタップするだけで、Trip.comまで通話料金無料でご連絡いただけます。

どこからでも通話料無料のインターネット通話をぜひご利用ください。 ※Wi-FiでIP電話をご利用になると、通信料もかかりません。