酒店在張掖濕地公園邊上的一座中式建築大院裏麪,駕車入住不成問題。昨天下訂單的時候,沒有注意房型與窗户的大小區別,辦理入住時前台也給了大窗户房間,但是當我馬上返回前台反映房間馬桶蓋問題、隔壁鄰居小孩多吵鬧問題時,前台也正在找我,説是剛才給我開錯了房型,現在需要我換到小窗户房間去。我聯繫攜程準備升級房間,感謝攜程管家曉雅服務及時,她全程與酒店溝通,保證我不想換的時候不用換房。也要感謝酒店單老闆剛好在場,他聽了我與前台的對話,也與攜程管家曉雅溝通,並與我一同看了房間的馬桶蓋,表示不影響使用的話,馬桶蓋的問題他們後續處理,並且很痛快的表態,不用加價、也不用換房,我可以繼續入住這間大窗户房間。
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