Atlantic by Usta Hotels

交通方便，周邊吃飯購物方便。

Отвратительный отель, ужастный!Хамское отношение администратора, просьба уволить девушку администратора на ресеп. За хамское отношение к клиентам из за нее я чуть не потеряла ребенка по беременности.При обращении вызвать директора послали на 3 буквы.Деньги за бронирование не вернули.Не советую этот отель при том , что довели моих детей до слез, нарушив психику им,отпуск испорчен!!!Совет директору поменять персонал.

Отель не понравился. Номер в котором мы проживали 811. Все очень старое, облупленное, грязное. В номере был стул и кресло в очень ужасном грязном состоянии, под кроватью в день заезда валялись крошки, душ - слов нет, льет в противоположную стену и никак иначе. Впервые такое видела. На завтраке мест свободных нет, отправляют на другой этаж-там тоже нет, места появляются за 15 минут до закрытия. Кружек под кофе нет, стаканов нет, все это нужно просить и ждать. Потом вынесут пару штук и опять пусто) Такая же беда с едой, овощами и фруктами, водой. Сок-разбавленный. Надо также просить и ждать чтобы вынесли. Единственный плюс-выход в аквапарк, на этом всё!

Приехали 07.01 отдохнуть с семьей (4 ребенка) и находимся здесь уже 1,5 часа и не можем заселиться . Работает всего одна девушка и охранник со стеклянными глазами, который не может позвать никого из сотрудников. Девушка на ресепшене пытается работать хорошо, из-за этого получается у нее все очень медленно, дети хотят есть и отдохнуть с дороги.. просто ужас 😩 Настроение испорчено Не советую посещать данный отель, пока здесь не исправят ситуацию с персоналом .. мало того, те счастливчики, которых засели по документам, ждут тут же, пока их номер уберут Причем номера мы забронировали 2 дня назад

Выражаем огромную благодарность персоналу Атлантик. Замечательные два дня с мужем в уютном, теплом номере. Матрас, на котором я спала, как младенец. Вкусные завтраки. Брали тариф Лимпопо, но из-за превышения по весу у мужа, его не пустили ни на одну горку. Обратились на ресепшен, нам вернули деньги. Очень всё понравилось. Спасибо

Останавливались в этом отеле на 2 ночи с ребёнком, номер бронировали заранее. На ресепшене милая девушка все объяснила, рассказала, дала номер на 6 этаже. Ресепш и холл очень презентабильные, красиво, уютно. На этаже стоит кулер с водой. Номер вполне хороший,сантехника работает отлично, горячая вода есть, мылись без проблем, ванная комната чистая. А вот сам пол в номере оставляет желать лучшего, кажется, что совсем не моют пол, пыльно!ребенок ходил в белых носках,в итоге носки все чернющие. Кровать очень удобная, брали одну большую кровать на троих, вполне уместились, постельное чистое, приятное к телу. Телевизор работает хорошо, есть холодильник. А вот кресло грязное, замасленое, стоило бы почистить. Портит впечатление. Если подитожить-номер хороший,но полы и кресло грязные. Возле ресепшене есть бар-кафе где можно поесть. Решили поужинать там,офицтантка принимала заказ у всех кроме нас,долго пришлось ждать, когда к нам подойдут, также блюда ждали долго. Кормят вполне себе хорошо.

Хамское отношение со стороны администраторов Анны и Яны. Сначала перепродали наш забронированный номер другим. Супруга забронировала номер через офиц.сайт (мутная схема, администраторы Анна и Яна, подтвердили адрес), нам выслали ссылку на оплату (как оказалось из Москвы), подтвердили бронь, выслали ссылку на оплату и договорились, что оплату проведём на следующий день. Когда оплату сделали, выслали квитанции, нам сказали, что номер уже продан другим. Б..ять отель 3*!!! Ещё никто так жёстко не кидал. Перебронировали на 2 номера. Ваучеры пришли от какого-то оператора Дельфин, который деньги собирает и продаёт номера. Приехали 07.07.2023. Отказали в заселении, т.к. не у всех были оригиналы документов. Нигде проблем не было с этим - заселялись в разных городах, в Редисоне, Мелиоте, прочих 4* и 5*. С тремя маленькими детьми на улицу. Сначала администратор Анна, даже не извиняясь, не пытаясь решить вопрос, сказала, что вас заселять не будем и всячески "отмазывалась", мол, это не наши ваучеры, это вообще другие, вы купили номера, но не у нас, а у других... На вопрос "наши номера вообще есть?" - не сразу могла ответить. Такое ощущение, что и эти номера были кому-то проданы, нам просто не могли сказать. А "Старший" администратор Яна сказала, что не нравится, не хотите, "валите" в другую гостиницу, в городе много хороших. На наше требование вернуть деньги, Анна сказала, что у нас их нет, вы нам не платили. Вот, кому платили, туда и звоните, не хотите брать номера, до свидания. Короче, такой уровень общения, как с отбросами общества разговаривали, высокомерно и снисходительно. Спокойно позвонил в другой отель 4*, забронировал номер, заселились. Проблем ни каких. Позже супруге позвонили, сказали, что деньги не вернут, т.к. мы сами отказались. Жесть!!! В общем уровень компетенции, хамство и высокомерие сотрудников желает быть лучше. Слава Богу "в городе много хороших" гостиниц.

Отвратительный сервис в отеле!Ресепшен не работает, рум сервис тоже , трубки не берут, попросили зубную пасту в номер, они сказали хорошо, в итоге она закончилась, сказать забыли, Пока сами не позвонили, об этом не узнали. Пытались заказать рум сервис, у ребёнка день рождения , сказали все сделаем, в итоге никто больше не перезвонил, рум сервис не принесли… на телефон не отвечают. Очень странный отель.Выберем другой отель в следующий раз.

Отдыхали в номере 1203 Стандарт с двухспальной кроватью с 31.05 по 03.06 2023. Сразу отмечу "+": это кухня и круглосуточный сервис доставки еды в номера и возможности посидеть в лаундж баре: кухня достойная при хорошем демократичном ценнике. Рекомендуем: сырные палочки и стриксы из курицы - бомба. Салаты с мясом и овощами, говяжьи медальоны тоже зачёт. Печаль беда со спиртным - барная карта большая, но фактически в наличии мало что имеется, из сухого белого вина только один вид: белое шардоне Краснодарского происхождения, пить невозможно. Красное тоже только один вид Краснодарского происхождения.. Игристого вина в наличии не было совсем. Пиво - тоже один вид Крушевице светлое. О сервисе: на ресепшене держат марку отеля, претензий нет. Очень отзывчивый, доброжелательный персонал. Контактные, готовы всегда прийти на помощь, разъяснить, подсказать, сделать, что возможно. Нареканий нет. Расположение отеля: огромный "+", это наличие прямого выхода внутри здания отеля в холл аквапарка! Рядом торговый центр с соответствующими бутиками, с немногочисленными, но кафешками, Перекрёсток, Вкусно и точка. Так что скупиться есть где, в случае необходимости. Но, на этом и всё.... Сходить больше некуда. Пройтись погулять негде, ну, разве что только вдоль улицы и домов. Теперь о большом минусе, это проживание, то есть номер. Это один сплошной минус! Было время, когда мы с детьми приезжали в этот отель каждые выходные в аквапарк, было "вау". Но, дети выросли, с того времени прошло 10 лет.... А интерьер, мебель в номерах, кровати остались теми же!!!! На кровати спать было невозможно! Когда муж переворачивался на кровати, пытаясь уснуть, я вздрагивала и просыпалась думая что кровать сейчас развалится. Те же ощущения были с его стороны. На утро провели расследование - дело не в кровати, а в матрасе: он скрипел, скрежетал и щелкал, издавая звуки и ощущения, что разваливается кровать. На нашу просьбу поменять матрас так его никто и не поменял, хотя администратор на ресепшене усиленно делала вид, что его должны были поменять и она не понимает почему этого ещё не сделали...... В итоге, к моменту выезда у нас с мужем дико болели спины, мы мечтали выспаться. Подушки: теоретически 50*70, но они настолько мало объёмные, что фактически превращаются в 30*50, спать приходится фактически без них. В номере всего две (!) розетки! Гаджеты заряжали по очереди. В ванной розетки нет совсем! Фен свой подключить было не куда, приходилось изощряться, укладывая волосы местным феном. Интерьер номера уставший за 10 лет до нельзя. Из "+": вместительный холодильник средних размеров с морозильной камерой. Чайника в номере нет, соответственно и чашек. Только два стакана. Кулер на этаже. Карта открывания двери, это вообще отдельный квест, чтоб попасть в номер. Приходилось дважды спускаться на ресепшн, чтоб перепрограммировали ключи, при этом рядом с телефонами и зарядными устройствами и пр. карточки НЕ держали. Срабатывала только в лучшем случае на третий раз... Вывод: конечно же отелю н