Xi'an Zhongxing Hetai Hotel (Zhangba 1st Road Metro Station Branch)

按酒店的水費，設施按四星級標準，但不掛星級牌。設施四星沒錯，房間面積夠大，設施上略有陳舊（例如圖中的門框破損）。但服務的軟水平差很多。 入住時，前台有四個工作人員三個櫃枱，有一位顧客在辦入住，四個人都在低頭操作，沒有人注意到有新客人到達，也沒有明確的在哪兒辦理或者排隊的指示。在櫃枱外看不到大堂經理。後來是辦理入住的客人告訴我不必排在他後面，旁邊還有櫃枱可辦理，我走過去，裏面的工作人員才注意到我這個新客人。 入住訂的行政樓層，直接給了一間正對電梯廳的房間。電話要求換房間，前台的答覆是，需要客人到一層交回原房卡，換新房卡。後來我提出應該派人上來，前台才想起來可以用送貨機器人送房卡。 房間裏電視有兩個遙控器，按屏幕提示，衹能進入互聯網tv點播的頁面，沒有電視直播頻道，按另一個遙控器沒有反應。再打電話叫服務員，服務員上門解釋另一個遙控器要對着電視側面操作，才能進入直播頻道。 房間裏中央空調沒有冷風，酒店解釋現在沒開，但房間很熱，一晚上都是29度30度，開窗降温效果不好，並且臨街有噪聲。導致一晚上沒法蓋被，睡眠質量不好。這也許是行政房樓層高陽光好導致温度高，但舒適效果差。 早餐品種少 ，距離四星還有很大差距。 建議酒店，1）加強大堂引導，前台人員注意觀察客人到達離開，2）電視遙控器多個放置使用説明，或者修改默認歡迎頁面顯示，避免誤導。 3）提供房間温度解決方案。 這家酒店明顯承擔很多會議，大家不得不住。

二胎家庭自駕出來玩，每次定親子房都會看床的大小，最少也定1.8和1.3米的親子床。這次成都趕路到西安，入住已經半夜十一點半了，進屋才發現小床是個1米的摺疊床，根本達不到攜程頁面的1.3米尺寸，擠着湊合了一晚，誤導了我的選擇，差評！

帶娃出行，酒店房間寬敞明亮，設施齊全，乾淨衞生，店內工作人員都很有禮貌見到客人會主動問好，雙床間1.35的單人床好評，交通還算便利，地鐵站步行10分鐘路程，開發區周邊環境也比較清凈，適合不喜歡住在繁華區的人羣

酒店有健身房和酒吧，前台黃先生很有服務意識，二樓有中西餐廳，吃飯很方便，點外賣有機器人，生活很便利，房間古樸素雅，很有格調，乾淨衞生，大堂寬敞明亮服務員都很熱情，總體體驗不錯，物超所值。

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酒店地理位置好停車很方便，大堂環境温馨有免費茶水，房間內寬敞，有落地窗視野也很好，酒店陳斌經理服務熱情能及時提供幫助，本次入住體驗非常好，值得推薦！

這個酒店房間很乾凈。蠻大的。前台小月給做了免費升級。離地鐵口很近。服務也很熱情。房間住的很滿意。

太棒了，房間很大，也很乾凈，很暖和。

酒店位置便利，離繞城高速出口近，停車場車位多，停車方便，免費停車，停車場專人管理。前台服務人員態度熱情，辦理入住，離店退房速度快。房間面積適中，設施齊全，乾淨衞生。衞生間乾濕分離。早餐豐富，用餐環境舒適，菜品種類多。值得入住。推薦！