5月4日晚上到的前台接待有三個人,其中一個小哥辦理的入住給升級了房間,説住的好給個好評,首先對他表示感謝。詢問是否能熨燙衣服表示有自助服務,身上的穿着的衣服太晚了也表示理解,進入房間首先看到的是兩瓶冰露,一瓶五毛錢屬實和四百多的酒店檔次有所不符,準確的説拉低酒店的檔次了,但是價格也不算便宜呀!入住酒店有一個習慣會檢查房間衞生,整體還算行,沒有浮灰,漱口杯破損,這個杯子擦的很乾凈,不可能關注不到,破口嚴重,遇熱水肯定還是有危險係數,再就是房間剛進入房間揭開被子床單有黃色的污漬應該是沒洗乾淨,我也能理解,因為明顯是有洗滌廠熨燙摺痕,這個我可以忽略不計,讓我生氣的是衣服脱光了頭髮身上都打濕了發現了一個大無語的事情就是洗髮水瓶口沒打開,而且還上鎖了,我們開的是一個雙床,很無語的是和朋友一起異性你説讓我怎麼出去[發怒],沒辦法裹了浴巾打了電話,可能有十分鐘這樣大姐上來了,酒店也可以調監控,中途我有開門探出頭等待大姐的到來,才用鑰匙幫我打開了洗髮水盒子,然後反映了口杯大姐説他拍個照給反饋,我説我也拍了,他説他走正常流程,我就告訴大姐出去時候順手帶一下門,結果我洗澡出來我的衞生間門還是打開的(浴室在最裡麪),可能我的闡述有問題吧!所以沒辦法給好評,最不滿就是洗髮水竟然沒打開我還在那研究了半天,後面才發現蓋子沒開,有圖有真相。我覺得管理還是有很大漏洞,我不需要你賠償或者怎樣,今天還和朋友討論如果酒店重視那就過去了,結果我感覺也很無所謂,證明一點要不訊息滯後或者在工作人員跟前並未交接,或者訊息滯後,要不就是確實酒店覺得顧客的感受是無所謂的!
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