ホテル ネプチューン(Hotel Neptun)

Perfekte Lage, super Zimmer nur zu empfehlen. Sehr gutes Frühstück!!!

Das Hotel war sehr sauber und gepflegt, der Service war sehr gut , wir waren auch sehr zufrieden,

If you think this is a 5-star hotel then you've never stayed at a 5-star. Location is great, right at the beachfront. Everything else is mediocre at best. The rooms and balconies are tiny. Some of the employees were really lovely, others were obviously very annoyed by the guests. My wife was treated in a really rude way by one of the employees at the receiption, so she asked for the manager (first time ever she felt she had to do that). The explanation she got from the manager was that they they are aware of that persons behavior, but are short on staff (fachkraeftemangel) and therefore they cant afford to reprimand them. Except for the rooms (renovated), the hotel looks dated, but i guess their focus is on old people which probably like that style from back of the days of the German Democratic Republic (DDR). Overall, i felt like in an overpriced 3 star. Also, bathroom has a large peephole so you can watch from the room whatever the person inside is doing. Swimming Pool has a sewage problem and a slightly unpleasant odor.

One of the best hotels that I have stayed at. Large walk in shower! Across the street from sand dunes and the beach.

Tolles Hotel, service super

Super Lage und Service

X

Wir verbrachten im März 2024 5 Tage in dem Hotel, teils dienstlich, teils privat. Das Hotel hat uns rundum gut gefallen. Anfangs hatten wir ein Zimmer im 5. Stock mit Blick auf eine Lüftungsanlage, die ziemlich laut rauschte. Zum Glück konnten wir am nächsten Tag in ein schöneres Zimmer weiter oben umziehen. Das klappte sehr gut. Vom Zimmer aus hat man einen tollen Blick direkt auf die Ostsee und den Strand. Verlässt man das Hotel, ist man sofort am Meer und am endlosen Sandstrand und der Strandpromenade, ein Traum. Frühstück gibt es täglich bis 12 Uhr, was wirklich toll ist, gerade wenn man vorher noch zum Sport gehen möchte, so hat man keine Hetze. Das Frühstücksbuffet gibt es in zwei Restaurants und lässt keine Wünsche offen. Man kann direkt mit Meerblick sitzen, wirklich ein Highlight. Das Personal war ausnahmslos sehr freundlich und zuvorkommend. Die Sauberkeit war perfekt. Was nicht so schön war, ist, dass das WLAN extrem langsam ist und es kaum möglich war, dienstliche E-Mails abzurufen, geschweige denn einen Film zu streamen. Für die hohe Gästezahl ist das WLAN wohl einfach zu schwach, das sollte dringend nachgebessert werden. Auch als wir uns deswegen an das Hotelpersonal wandten, wurde es nicht besser. Schnelles WLAN sollte heutzutage selbstverständlich sein! Der Wellnessbereich mit Meerwasserschwimmbad und Saunen ist sehr groß. Der Saunabereich ist schön und modern, das Ambiente des Schwimmbads ist etwas in die Jahre gekommen und entspricht nicht 5 Sterne Standard. Es erinnert eher an ein kommunales Schwimmbad. Das Becken ist aber schön groß und toll zum Schwimmen, sofern es nicht zu überlaufen ist. Handtücher bekommt man auf Verlangen beim Betreten des Wellnessbereichs ausgehändigt und das klappt sehr gut. Alles in allem würden wir das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.

h habe lange überlegt etwas zu schreiben. Nachdem ich 8 Jahre nicht in dem Hotel war, hatte ich mich riesig gefreut auf unseren 4- tägigen Aufenthalt mit lieben Menschen, um einen runden Geburtstag zu feiern. Es war auch alles sehr schön, das Personal hat wirklich alles gegeben. Dennoch gibt es etwas, was mich sehr erstaunt und auch etwas enttäuscht hat. 2016 hat uns vor allem das Frühstücksbufett vom Hocker gehauen. Allein wie es präsentiert wurde, die Auswahl, die Qualität, das hatte wirklich 5-Sterne-Niveau. Davon war jedoch nicht mehr soviel übrig. Bitte nicht falsch verstehen, natürlich war es reichhaltig, aber es war kein Vergleich von vor 8 Jahren! So ein Frühstück bekomme ich auch in einem anderen Hotel, welches vielleicht nur 3 Sterne hat, ohne den Sekt. Wo war der tolle Kelch mit dem Eis, wo der Sekt angeboten worden war, statt dessen lagerte er in einem Kühlautomat. Einen Stand mit frischem Lachs sowie einem, wo Eierspeisen frisch zubereitet wurden, gab es auch nicht mehr wie sovieles andere, es war einfach auf Massenabfertigung ausgelegt. Liegt das am neuen Besitzer? Teurer war natürlich auch alles. Man kann doch nicht alles dauernd teurer machen und alles zusammenstreichen, was das Hotel so besonders gemacht hat. Der Service war 1a, das will ich nochmal herausheben. Schade um das schöne Frühstücksbufett, welches nun nichts Besonderes mehr ist. Viele Grüße.