Masuolabulaiman
2023年8月23日
作為一家優秀的精品酒店,應該為顧客提供專業、周到的服務,給顧客留下美好的入住體驗。然而,我入佳的這家酒店在服務方面完全沒有達到預期水平。
首先,在check-in的時候,前台接待員態度惡劣。我的預訂訊息有誤,我向前台提出
更改,但是他們拒絕修改,並且還用很不友善的語氣説:“這是你的問題,不是我們的問題。”這種態度讓我非常不滿意。
其次,在酒店內的服務質量也讓我失望。
房間裏的設施非常陳1日,還有煙味。當我
~
向前台反映這個問題時,他們也沒有立
給予解決。我不得不多次下樓投訴,還有,酒店的早餐也是一大問題。早餐的種類很少,味道也很差。而且服務員的態度也不太友好。我反映了這個問題,但是管理層並沒有對此採取任何措施。
最讓我不滿意的是,我的房問在晚上無法
入睡,因為附近的噪音非常大,讓我無法入睡。當我向前台投訴時,他們沒有采取任何措施。這極大地影響了我的睡眠,也讓我對這家酒店大大降低了好感度和信任
度。
總之,這家酒店的服務質量和服務態度護
十分差勁。我花了不少錢入住,卻衹得到了這樣一次不愉快的旅行經歷。
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