私の部屋はとても素晴らしく、期待通りでしたが、残念ながら、このホテルでの全体的な経験はあまり快適ではありませんでした。フロントデスクのスタッフは失礼なだけでなく、Trip.com アプリでの予約時に開示されていなかった料金の差異 (クレジットカードの追加料金) を私が指摘したため、チェックイン時に別のホテルを探すように勧められました。
メリトンの宿泊施設は、予約 (Trip.com) の前後、予約中、予約後にクレジット カード使用料が追加されることを明らかにしていませんが、これは不誠実だと思います。
残念なのは、メリトンの間違いを指摘したときの私の態度です。最初に彼らはフロントデスクの看板を指さしましたが、私はフロントロビーに立っているときにこの予約をしませんでした。次に、次に情報が公開される場合は、そのウェブサイトで予約するべきだったと彼らは言いました。おそら**の場合、Trip.com は承認済みホテルのリストからそのホテルを削除する必要があるでしょう。最後に、チェックイン中にフロントデスクの標識を指してポリシーを知り、ポリシーが気に入らない場合は「チェックアウトして別の場所に持ち帰ることができます」と言われたのが最後でした。これはひどい顧客サービスと不十分な解決策の管理の定義です。彼らはこの問題を別の方法で処理し、単にこう言うこともできたはずです。このような誤解を招いたことをお詫び申し上げます。」
その後、彼らは私に謝罪のメールを送ってきましたが、Trip.com アプリでクレジットカードの使用料を開示しなかった不誠実さを依然として認めませんでした。
原文に戻す翻訳エンジン提供:Google