New City Grand Rezen Hotel

節前臨時起意帶娃出去玩，我也是看了點評選擇的酒店。 沒想到自己的體驗感受真心非常好，不管從前台的服務、房間的客房服務、小童樂園、游泳池、早餐廳的服務人員都是笑臉相迎，有賓至如歸的感覺！ 另外就是我愛人不慎腳傷，也是馬上冰塊和雲南白葯送上！ 還有個點，我特別窩心，就是當我們退房時不僅給寶貝送了禮物，關鍵還給我們送水帶到路上喝。這個舉動真心給前台💯！ 最後用我女兒的話説，這裏的服務員都很拚命！

蘇州排名第一的親子酒店，值得點贊👍。印象最深前台服務熱情、親切、周到、温馨。我們去晚了特意聯繫為寶寶延長開放幼兒戲水池，水池温度適宜、水質清澈、寶寶玩的不亦樂乎。升級26樓坐大窗台上看夜景很棒。酒店的星空影院、豆丁嘉年華樂園體驗感不錯。退房還送了寶寶禮物。

整體還是很滿意的，工作人員態度很好，都很熱情，還給我們升級了房型，小朋友更加喜歡了，一直想着酒店的小童樂園，不管是環境還是服務都很好，交通也方便，走了小朋友還有禮物，感謝酒店的熱情招待，下次有機會還會選擇這裏，決定五星好評

名副其實的親子酒店🏨，工作人員👩💼都很熱情，2樓豆丁樂園，在酒店裡算很大了，滑梯、海洋球，蹦床，小朋友可以玩一天。酒店早餐品種很多，奧灶麪不錯👍周邊離龍湖，淮海街都不遠，

值得給出五星好評，蘇州第一名的親子酒店還是值得推薦的。房間整體空間很大，房間內裝修雖然有些年頭但整體都非常乾淨整潔，衞生間設施看上去像重新裝修過看上去挺新的。 親子活動豐富:小童樂園算是酒店自帶樂園裡規模比較大的了，還有免費手工活動可以參加。游泳池水質很乾凈。星空影院設施觀影設備都不錯。 酒店自助餐:品種相對豐富，有現做生煎和鍋貼。 酒店服務:除了忘記給我送歡迎水果，其他遇到的工作人員服務態度都非常好，帶着孩子難免事情比較多但無論是前台還是康體中心還是餐廳都主打一個nice。

這個房型是娃自己選的是為了給她過生日，也很期待，提前一天跟酒店説過能否有生日佈置的要求酒店答應沒問題，説我們大概12點左右就到了也要最晚1430辦入住，結果那天確實在1430前給我們辦了入住這點很滿意，辦完前台告知生日佈置大概20分鐘以後好，結果等了有點久了娃又累又困，進去一看就是非常簡單到不行的佈置搞了那麼久（如圖）但還是非常感謝酒店工作人員，還送了生日蛋糕另外退房時送了兩件玩具，娃都很喜歡激動難忘，12點左右到的時候提醒了一下前台生日佈置的事也沒提前告知有蛋糕送然後我自己先買了一個，辦入住時再告知有蛋糕送我們就説算了可能酒店內部訊息溝通問題在入住2小時內給我們送了兩次蛋糕…雖然很感謝但是中間一次是在我們午睡的時候來送確實不太滿意，當天到達時沒辦入住也給了一張卡讓娃進去樂園遊玩去等待這點很貼心，低分是給酒店遊樂場設施和衞生的，之前大家説的設施舊確實是真的舊所以顯得臟但小朋友襪子確實臟兮兮，很多邊角軟包地方已經破舊有尖鋭和很硬的地方對於小朋友來説是很危險，望酒店這方便改進如果真出事擔待不起，但因為節假日小朋友不算少又找到一起玩的小朋友所以娃還是很喜歡的，酒店泳池小朋友的戲水池是恆温不會冷好評，就是老有一個大概是酒店員工一直不知道是在戲水池裡洗東西還是拿東西裝水來過幾次，雖有不足但是娃一直念念不忘不願走這次生日之旅非常開心，前台服務態度都很好

訂的家庭套房，價格不便宜。兩個衞生間，其中一個改成洗衣房放洗衣機，衹有一個能用，其實不方便。不知道為什麼要裝個油煙機。游泳池還行，小童樂園不錯。小孩一樓餐廳吃早飯還要現場付錢，不能掛賬，而裏面的開票人員説可以掛賬，可能是五一，管理混亂，和那些獎牌似乎有點名不副實。