我先把總結寫在前面:
總結: 標註四星級酒店,價格是五星級酒店,服務是一星級都不到(沒有服務,客人需求的他們要麼不知道,要麼我們沒有,要麼我們酒店就是這樣的,要麼你們自己去拿,服務連民宿都不如)
特別提示:前台李小姐服務特別差!10/1號下午上班的前台李小姐,客人講一句話她就懟回我們一句,完全不像是服務我們客人的。
這家酒店服務太差,沒有一點服務意識,對不起1450多元一天的房價,服務都不如民宿。特別是前台李小姐態度特別差,1.我們到酒店辦入住,前台沒有一個人接待,等了至少有20分鐘,李小姐匆匆才來;2. 給我們的房間不是預訂時説好的房間,我們要求換房,李小姐説:“現在衹有這間房,你們要就住,不要就去住其它酒店”,厲害👍🏻這樣跟客人講話 ;
3. 問前台要紅酒開瓶器,回答:“你們自己去問西餐廳拿”;4.問前台要冰塊,回答:“你們自己去餐廳要”;所有的服務都是要客人自己去做,那你們收的價格還和五星級一樣!!!我住三星的全季酒店,客人需要任何東西都是有服務人員送到房間的!
第一天晚上給的房間,離前台很遠,要穿過網球場,爬樓梯才能到,前台李小姐也沒有帶我們過去,也沒有人幫我們拿行李,我們拖着行李,一邊找房間一邊扛着行李爬樓梯才找到房間😓😭😭😭
房間枱子上都是灰,櫃子下還有雞腿骨頭,這是怎麼打掃房間的?!花園裡麪的花草都亂七八糟,都是落葉沒有人清掃,游泳池也特別臟,這家酒店衞生堪憂!!!
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