客觀評價一下這家酒店。
首先衞生4分,雖然床單有污漬,但是可以肯定一定是每天清洗更換的,室內設施不算新,但保潔還算到位。
環境4分,酒店位置挺好的,高速口/地鐵口,美中不足的是前方即工地。目測還得施工1年以上時間。
設施4分,酒店的配置妥妥的對得起這個價格。
但是服務最多衹能給2分。國慶假日入住,定了兩間房,其中一間的燒水壺無法正常使用,於是第一時間給前台打了電話(大約7點半),前台答覆送一個來,等了約莫20分鐘,尚未送來。因為著急燒水吃葯,打了電話再催,答覆衹有一個工作人員,馬上送來。再等了20分鐘,依舊沒有送來,打電話諮詢能否自取,告知馬上送來。可以理解國慶假期滿房的狀態下工作量大,但是衹有一個工作人員,且並非深夜,這難道不是你們工作人員調配有漏洞?最後,等了又一個20分鐘,終於等到了水壺,服務員告知,並非水壺問題,而是插座接觸問題,已多次彙報於工程,但未得到妥善解決,所以經常有客户以為是水壺有問題。這條評論也是為了以後服務員不再折騰,客户不再白等待而寫。
瞬間是非常心疼服務員的,基層工作者的無力,衹能靠客户來代為傳達。希望酒店的管理人員能重視這個問題,給未來客户帶來更好的居住體驗,本人也非常願意再次入住。
自動翻訳