このホテルは何度も予約しています。今回はチェックイン時に部屋にタバコの臭いがすることに気づきましたが、個人的には料金やフロントデスクのサービスなど、全体的なサービスは良いと感じたので気になりませんでした。翌朝チェックアウトするとき、フロントデスクの新しいインド人女性アシュリー(名前は正確には思い出せません)が、私が出発する前に部屋をチェックすることを主張しました。彼女の決定に私は同意しました。彼女はチェック後に戻ってきて、部屋にタバコの臭いがあると言い、200ドルを請求しようとしました。何が起こったのか彼女に話しましたが、彼女は聞いていないようで、部屋の現金デポジット50ドルを没収しました。フロントデスクのインド人女性には非常に失望しました。彼女の思い込みや話し方、無礼な態度には、顧客満足度が何かを理解しておらず、このスタッフの態度が続けば、売り上げと収容能力が確実に低下し、現在のビジネスは非常に悪くなります。
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