いろいろな意味で素晴らしかったです。荷物を運んで送ってくれたジョイス・バオさんとケイルさん(別名シャオ・バオさんとシャオ・リー 小包 小李 )に心から感謝します。
とても清潔で立地も良いことに加え、他にもよくできていた点がいくつかあります。
1. 朝食のテイクアウトが可能
2. ベルボーイが積極的にスタッフを追加で探してくれたので、すぐにチェックインできました
3. 設備が充実していて、配管もしっかりしていて(変な臭いがせず)、蛇口、シンク、トイレはすべてブランド品(コーシャなど)
4. ケリーのピラティス教室はプロフェッショナルでした
5. プールは温かく、ライフガードは喫煙者に横に移動するよう呼びかけていました(そのまま浸かるのを許すのではなく)。
6. ジムは新しく、手入れが行き届いており、更衣室のバスルームには機能する本物の紙製の便座ライナーと濡れた水着を入れる袋がありました。ヘアドライヤーは新品でした。
7. 部屋には大きな窓があり、ベッドサイドに充電ポートがあり、バスローブとスリッパは厚くてふわふわで質が良かったです。トイレットペーパーは2枚重ねで、ミシン目がしっかりしていました。ボルゲーゼ石鹸、シャンプーなど、ミニマウスウォッシュが用意されていました
8. 朝食はオムレツがおいしく、ペストリーやクロワッサンはバターがたっぷりでよくできていました。アイスクリームもありました。その場でジューサーを使って、きゅうり、セロリ、にんじんを絞ったジュースを作ってくれました。ハッシュブラウンがなくなった理由を尋ねると、調べてくれました。
9. 深セン観光アプリでも良い情報が得られました。
10. シーツ、枕、マットレス、羽毛布団はすべて質が良く、ふわふわで柔らかでした
11. 小包を郵送する必要がある場合は、情報があります。
12. スタッフは一般的によく訓練され、管理されており、何をすべきかわかっているようで、質問に答えることができます。ホスピタリティの訓練をさらに受ければ、もっと自然にホスピタリティに熱心になれるでしょう。
13. 暴風雨にもかかわらず、すべてが乾いていて、水漏れもカビも湿った臭いもなく、ホテルは荒廃していませんでした。エリアは全体的にきちんと整理されています。
14. 経営陣はスタッフを注意深く監督し、トレーニングしているようです。
唯一の問題は、ミニバーに飲み物がなかったことですが、電話したら届けてくれました。しかし、全体的には非常に優れたホテルです。以下に、いくつかの小さな観察と追加の提案を示します。
1. 枕メニューを提供できます。
2. リクエストに応じてバブルバスを利用できます。
3. ジム、マッサージ店などに関する詳細情報を、Ctrip アプリではなく、英語で客室に提供できます。
4. 客室にコーヒーと紅茶用のクリーマーを用意できます。
5. 追加で使用できるように、紙袋またはバッグを客室に置いておけます。
6. チェックアウト時に提案を尋ねることができましたが、
7. チェックイン時に、テイクアウトの朝食が必要かどうか尋ねることができます。
8. エグゼクティブラウンジにはおいしいチーズがありましたが、クラッカーやサラミも用意できます(サラミは朝食で利用できます)。コーヒーだけでなく、セルフサービスのティーバッグも用意する必要があります。ただし、紅茶はリクエストに応じて提供されました。また、小さな紙ナプキンだけでなく、ダイニング用の布ナプキンも必要です。
9. スタッフ名札には、スタッフが話す言語(英語、広東語、北京語)を明記する必要があります。
10. ジムのシャワー室には、水があちこちに流れ出ないように、ドアまたは床に沿って縁が必要です。現在、シャワー室の床は傾斜が十分でないため、水が十分に速く流れ出ず、あちこちに流れ出てしまいます。
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