Wan'ao Hotel (Shenzhen Baoneng Center)

この滞在体験について話させてください。これまでたくさんのホテルに宿泊してきましたが、否定的なレビューをしたのはこれが初めてです。 1. 午後 4 時頃にチェックインしましたが、まだフロントデスクに部屋がありませんでした。部屋が空いたら連絡してくれるとのことでした。その後、なぜ謝罪がありませんでした。チェックインは午後 2 時以降に可能だったのに、なぜ午後 4 時に部屋がなかったのですか?もう一つ重要な点は、高級ホテルであるため、フロントデスクのスタッフは全員が訓練を受けずに雇用されているのかということです。サービススタッフはいつも私の質問に答えていました。おそらく彼女は対処する必要のある国連の問題を持っていたので、少なくともこれがゲストを見て質問に答える必要があると彼に思い出させました。それから彼はついに顔を上げて、「私があなたの質問に答えていないのですか？」と言いました。 2. 予約した部屋には窓があるのに、窓のない部屋に案内された フロントに報告しようと部屋に行くと、フロントの女性が電話に出て、焦りながらこう言いました。窓のない部屋タイプを予約しました。」とその場で部屋を変更してもらいましたが、変更する余地はないと言われました。満足できない場合は返金を申請できます。これはゲストを追い出すためですか？マネージャーに申請するように言われました。シートリップのページには窓付きと明記されていましたが、私が泊まった部屋は1.8メートルで、このタイプではありませんでした。まったく部屋の。彼女は、自分がフロントデスクのマネージャーだったので、別の部屋タイプに変更したい場合は、追加料金を支払う必要があると言いました。この部屋タイプではない場合、なぜホテルは部屋の片側を偽のものにするのでしょうか。ゲストをだましてここに来させ、ランダムな部屋を与えているのでしょうか？飛行機と車を一日乗り継いで、もう気力もなくなったので、一泊することにしました。 3. 部屋の遮音性が非常に悪いので、隣の人の会話や笑い声がそのまま部屋に伝わります。早起き、おめでとう、あなたも彼と一緒に早起きするでしょう。隣の蛇口やシャワーをひねってトイレを流していれば、すぐに側から大きな水音が聞こえてきます。朝、廊下の騒音、清掃員の話し声など、あらゆる騒音が聞こえ、非常に騒がしいです。全然眠れなかった。他にもドアが閉まる音で目が覚める部屋もあり、基本的なドアストッパーすらありません。つまり、ここに住むときは、静かな隣人がいて、あまり問題に遭遇しないことを願ったほうがいいでしょう。そうでないと、カスタマーサービスのスタッフが「温かい」歓迎をしてくれるでしょう。 4. 部屋に入るとすぐに、涙が出るほど強烈なホルムアルデヒドの匂いがします。妊娠中または子供がいる場合は、この匂いを避けるべきです。このホテルはショッピングモール内に位置しており、80％以上の部屋に窓がありません。ホテルは営業してお金を稼ぐのを待ちきれません。部屋が見つかるまでどうしてそんなに長く待つことができるのでしょうか？ホルムアルデヒドは基本的に私たちゲストによって吸収されます。シャワージェルのボトルを注いでもそれをカバーすることはできません。臭いを一時的に隠すことができます。 、臭いは消えるとすぐに出てきますが、インジケーターは根本的な原因を治すものではありません。 5. 部屋のいたるところに髪の毛が生えていて、夜中にシャワーを浴びると虫がいたので、翌日行かなければなりませんでした。シャワールームには掃除されていない髪の毛があり、シャワーを浴びた後、部屋からすべての冷たい水が染み出しました。 6. 朝食は 1 人あたり 68 円です。 品数は少なく、あまり美味しくありません。 ヨーグルトは期限切れです。 ペーパータオルで拭いた後、泥の層が残ります。 . お皿は油でいっぱいです。 7. ホテルのWi-Fiが全く繋がらず、会社にパソコンを持ち込んでもWi-Fiに接続できません。ここは何の妖精ホテルですか？これほど多くの出張を行ってきましたが、ホテルでこれほど多くの問題に遭遇したのは初めてです。私は文句を言うのが面倒で、私はまだホテルチェーンなので、いつもあなたをブロックし、万澳には決して滞在しません。

このホテルに泊まるのは今回で2回目なので、体験談をお話しさせていただきます！ 1. チェックインについて: 初めてチェックインしたとき、ホテルに到着したのは 3 時近くで、前の入居者がまだチェックアウトしておらず、当分の間空室があると言われました。少なくとも30分は待たなければなりません。しかし、正式なチェックイン時間は2時だったのですが、3時ではチェックインできないことが分かり、さらに聞いてみると、別のフロントでは部屋が空いているとのことで、空いていませんでした。待つ必要があります。 2回目にチェックインしたときは、2時過ぎに到着しましたが、フロントデスクはまだ部屋の準備ができていないため、30分待つ必要があると言っていました。このホテルの手配についていくつか質問があります。 2. 設備について: 部屋に冷蔵庫はありませんので、ご希望の方には不向きです。また、ホテルのバスルームにはタオルや着替えを置く場所がなく、シャワーを浴びた後に着替えなければならず、同僚との出張の場合は不便です。 3. フロントの対応について 今回はホテルに着くと、次の旅行があるので30分ほど待つと言われ、先にID登録をして荷物を預けました。 、夕方に部屋に戻ってきました。家族で2部屋予約したので、1部屋はダブルルーム、もう1部屋はツインルームだったので、フロントにコネクティングルームを手配してほしいと伝えましたが、フロントではすでに予約済みだと言われました。 5時頃、ダブルルームを予約していた家族がホテルに到着し、チェックインをし、再度フロントにコネクティングルームの手配があるか確認したところ、フロントは「はい」とのことでした。午後10時頃、ルームカードを取りにホテルに戻ると、その部屋はコネクティングルームではないことがわかりました。フロントに電話して聞いてみると、到着が遅すぎて隣の部屋が他の人に与えられたとのこと。ホテルの予約した部屋に到着したのが2時過ぎだったのでしょうか、それとも到着が遅すぎたのでしょうか？その後、両方のベッドに虫がいることもわかりました。彼は虫の問題について説明せず、リーダーと話し合うと言いました。しかし、彼は私の電話にも応答しませんでした。その後、ルームサービスの人が来て、両方のベッドのシーツを交換してくれました。彼女は、今年オープンしたばかりのホテルでは、まだ虫がいる可能性があると言いました。もともとコネクティングルームに宿泊していましたが、フロントデスクは私が遅すぎると言って私を責めました。それから彼女は私に代わってディレクターに電話しました。ヤンというディレクターは、私が最初にダブルルームを 2 つ予約していたことを朝勤の同僚が見て、コネクティングルームを提供することに同意したからだと言いました。だから、それはまだ私のせいです、私はツインルームに変更すべきではなかったのですが、彼らは間違っていました。ホテルのフロントデスクのトレーニングが充実しすぎて、システムも読めないのですか？ フロントからの返事を待たずに、家族が再度フロントに電話して聞いてみました。最初に部屋タイプが違うのでコネクティングルームは手配できないと言われたのであれば、それは当然です。自分が間違っていたから同意したと言う代わりに、それができないのになぜ遅すぎたとして私を責める必要があるのでしょうか？清掃スタッフがシーツを交換した後、注意深く部屋を調べてみると、小さなゴキブリを含む 4 種類の虫を発見しました。すでに夜の11時近くになっていたが、フロントでは満足できなければチェックアウトして無料でキャンセルできるとのこと。夜遅くまで子供と一緒にチェックアウトできたので、このサービスは素晴らしかったです。どこで寝れますか？ 2泊だったので、同じタイプの部屋が空いていれば部屋を変更してくれるとも言われませんでした。プラットフォームも確認しましたが、まだ予約可能でした。彼は、満足できなかったらチェックアウトすると言い続けました。子供がいるので移動が不便だったのでその日のうちに宿泊しました。翌朝、部屋に新しい虫がいました。虫が怖い場合は、予約する前によく考えてください。 フロントデスクのテナントに対する態度が悪いだけでなく、配達員がフロントデスクにさらに質問しに行くとイライラします。これの何がそんなにおかしいのか本当にわかりません。 4. ルームサービスについて： 翌日ホテルに戻ると、誰かが掃除に来ていたのですが、床やテーブルに虫の死骸が残っており、掃除をしていませんでした。また、スリッパ、歯ブラシ、櫛もすべて捨てられ、新しいものと交換されませんでした。フロントに電話して頼んだのですが、スリッパと歯ブラシしかもらえず、櫛がありませんでした。再度フロントに電話してお願いすると、とてもせっかちな口調で、欲しいものを一気に教えてくれました。そうですね、また私のせいでした！ 二度目にここに来る理由は、場所がとても便利だからですが、今回出会ったすべてが本当に言葉になりません！午後 11 時にフロントデスクに追い出されたくない場合は、予約する前によく考えてください。 ！ ！

布団に血痕が付いているので、次回は行きません。

設備： まず、ホテルはとても新しいのですが、朝と夕方10時を過ぎるとどこからかわからない電気ドリルの音がして絶句します。非常に不便で、服を掛ける場所がありません。どのように設計されたのかわかりません。無言🤦

フロントデスクの女性のサービスはまあまあでした。主な理由は、新しいホテルの部屋の装飾があまりにも臭いためで、おそらくオープン以来、やかんが厚い層で覆われていました。バスルームには髪の毛があり、トイレは掃除されていないようで、ミネラルウォーターも汚れていました。ボトルが1本開けられ、フロントに電話してボトルを2本追加してもらいました。2人の紳士は何も言えませんでした。シャワーを浴びた後、バスルームの水が溢れました。水の滞りが深刻でした。朝食ルームは9階にあり、ビュッフェは非常に種類が少なく、中途半端なようです。値段も同価格帯のホテルとは比べものにならないくらい、とても思い出に残る滞在になりました。

お風呂場の水が詰まって出られない！シャワーから出ると足が浸かっているような気がします。部屋全体に溢れてしまいました！ベッドのあちこちに髪の毛が落ちている！粉塵も厚く積もっています！このような高級ホテルは衛生面にも気を配る必要があります！

location is good, room is good and breakfast is great!

Noise insulation of the room and the room with cigarette's smoke smell are not satisfactory .

Good stay will be back