一開始進入大堂,覺得非常乾淨整潔舒服大氣。進入房間,也感覺很大很寬敞。但是服務上真的還不上快捷酒店。房卡突然刷不出來,找樓層服務員開門。先是推脱説我這個房間不是她負責,再打電話跟人家溝通也沒人願意來開門,最後要顧客自己去樓下前台處理。全程沒有一個好的服務態度不説,説話聲音哇啦哇啦像吵架一樣,兇的要死。前台當面電話質問這個服務員為何不幫客户開門,這個服務員直接掛斷電話,看來這個服務員是酒店走後門的,完全不把任何人放眼裡。好不容易開好門,推門一看房間沒有打掃,此時已是下午3點多。酒店給的解釋是,服務人員新來的不敢敲門。一會又説,是顧客出門之前沒有關照前台需要打掃,真是笑話。我希望酒店負責人當面解釋,前台找負責人出面,三請四請,拖拖拉拉就是不肯現身。等了20分鐘,前台打了快10個電話,負責人才慢悠悠下來,給了一些不痛不癢的官方術語。如果有人在這家酒店辦酒席,請千萬不要幫自家親戚訂這個酒店的住宿,真是非常糟心!!!
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