這個酒店不知道是為了省錢還是沒有服務。
1、睡到半夜2.3點,熱一身汗熱醒,打電話給前台,告訴我整棟樓的空調都壞了,在連夜修,今晚都沒空調。我説那我睡不着怎麼辦,前台的意思是讓我忍着,我説我要退房,前台説不可以。
2、起床穿衣服,拿着行李下樓退房,看到前台和酒店外面超市的老闆在前台聊天,我説我要退房,他很不樂意。我説空調壞了你可以在辦理入住的時候告知,我有選擇住不住的權利,你也有給我選一個背陰的通風好點涼快點的義務,半夜給我熱醒是怎麼回事,難道我沒有知情的權利,還是説你們壓根就是沒有壞,故意在半夜大家睡着的時候把空調主機關了。
3、我要退房,前台無奈同意,但是他説後台不能操作讓我自己找攜程去退。同時需要我付80塊錢的鐘點房費,等於我不能退房,前面的算我住的鐘點房。不然不給我退。
4、第二天我打電話給攜程投訴,要求退80的鐘點房費用,攜程幫助我跟酒店溝通了1個多小時,酒店就是不同意。我想問,退房是我的問題嗎?是我想半夜都快3點鐘去退房?
就這種酒店,我不知道是怎麼想的,從此不住任何地方的維也納,垃圾!
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