酒店房間貨不對板,訂的標準房空調壞了,結果給安排兩晚都在小鐘點房裡,安排的小房間沒熱水……體驗差極了!!
出差來上海住酒店,本來凌晨12點半到已經很晚想馬上休息了,洗完澡1點發現空調壞了,真的無語。
師傅過來看,師傅説明早才能修,我讓前台過來給我換房,結果折騰了1個鐘,她説換大房要加價,換小房還要等別人退鐘點房,又等一個鐘。
明天我7點要起床出差的啊,就睡5個鐘,酒店一心想着賺錢,不會換位思考,自己設備出問題,還要我大半夜掏錢出來換房去吃這個虧????
丹丹員工原話:“您要是願意加價格,這個房間馬上可以用,高級房,比您剛才的房間大”,“要是空調維修不好,明天立馬給你換高級的房”結果第二晚也是沒換房
意思是你們酒店的問題,要顧客來承擔,這種服務和解決問題的能力也是沒誰了。
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