私は今もこのホテルに家族と5部屋、合計7泊滞在しています。料金と立地は良いのですが、サービスと部屋の状態が最悪です。
私たちの部屋のエアコンがきちんと機能していませんでした。ハウスキーピングの人がチェックに来てくれましたが、最初はそれが本当の状況で窓を開ければいいと言われました。私たちはチェックを要求し、技術者は風がきちんと吹いていないと判断しました。彼らは問題を解決するまで待つように言いました。私たちは夜まで待っていましたが、部屋を変える必要があると言われ、もう一度頼んだら鍵が送られてきました。
荷物を運ぶのを手伝ってくれる人は誰も来ませんでした。そしてハウスキーピングのマネージャーは5分後に私たちがまだ部屋にいる理由を尋ねました。私は彼女に、わからないけど、子供がいてあと5泊するので、まだ荷造りして移動しなければならないものがたくさんあるからかもしれないと言いました。彼女はさらに5分後に戻ってきて、次のゲストのために部屋を準備する必要があるから急いでくれと文句を言いました。????つまり、故障したエアコン付きの部屋を他の宿泊客に譲る気だったのです。
ああ、夜のコンシェルジュも最悪です。私たちは長時間のフライトで疲れて空腹で到着しました。母が近くの飲食店のおすすめを尋ねたところ、彼はとても失礼な返事をしました。「何を食べたいかなんて、私にわかるわけない。インターネットで探しなさい」。なぜこの男がこんな仕事をしているのでしょうか。誰か彼にコンシェルジュの仕事を教えたのでしょうか。
部屋の設備はとても古いです。カーペットは埃っぽくて破れています。枕は平らです。
サービスが親切であれば、部屋の状態は気にならなかったでしょう。
スタッフを教育してください!!!!
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