ペニンシュラは常に私のお気に入りのホテルです。国内でも海外でも、その地域にペニンシュラホテルがある限り、それが私の最良の選択です。しかし、今回のザ・ペニンシュラ上海は、私の愛着が消えてしまうほど「最高」でした。チェックインの時間が遅く、私がフロントに来ると、すでに女性二人がカウンターの前で私のことを見ていたが、それでも頭を下げて自分の仕事をすることを選択し、顔を上げなかった。私がチェックインするまで私に向かって。プロセス全体ではキーボードを非常に慎重にタイプする必要があり、メモを持っているので静かな部屋が必要であることを思い出しました。慎重に選んだ結果、全部読んだ結果問題なかったとのことで、リバービューのお部屋にもアップグレードしていただきました。部屋のタイプは関係ないと言いましたが、ただ静かであればいいのです。でもこの時はかなり感動しました。部屋に戻って洗濯をして寝始めた後、1019号室がとてもうるさいことに気づき、清掃部門に電話して尋ねたところ、ホテルの音ではないかとの返事があり、電話を切りました。電話。フォローアップはありません。騒音に満ちた部屋で一晩過ごすのに3,434元を費やしました(部屋を予約するときに静かな部屋が欲しいとメモしました)。いわゆるリバービュールーム、朝カーテンを開けると目に飛び込んできたのは…そしてサイドリバービュールームですと説明していただいたのですが、とても興味深かったです!ついでに部屋のタイプについて話さなければならないなんて、本当にばかばかしいです!フロントオフィスは、お客様との良好な関係を確立し、お客様に第一印象を与える重要な部門であると私は考えています。では、半島政府のフロントオフィスは傲慢で言葉を無視することを選んだのだろうか?朝食は半島の名物で、今日は美しくありませんでしたが、牛肉のブリスケットヌードルはこの状態でした。提供されたとき、鍋を洗うための水の入ったボウルだと思いました😂😂。以前はこんなことなかったのを覚えています。私が店を出るとき、ユウマネージャーが私のところに来て、すべてのプロセスでエラーがあったことを謝罪しました。そんなはずはありません。ホテルの料金が値下げされていないのに、ホテルが宿泊料金を請求し、当然の仕事を怠っているにもかかわらず、宿泊客を獲得したいと考えていることは理解できませんし、理解したくないです。 ' 理解しました。これは合理的ですか?あなたが私だったら、どう思いますか?
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