Crowne Plaza Shanghai Hongqiao

酒店的空調肯定是有問題的，看了一些之前的評價應該是之前就出現了，但是一直沒有改善。 當天上海最高氣温23度，晚上應該就18度左右，但是房間開了製冷調到最低，空調温度反而有27度，甚至28度。半夜被熱醒就睡不着了，衹能開門透氣。 那天晚上沒睡前就發現有問題了，找前台接電話是男生也有點不耐煩，打電話過去感覺已經不是第一次應對這種情況，説送個電風扇過來。真是無語，房間裏面很悶開風扇還是很悶，我也沒要。後面電工來了，説出風是沒問題也測了一下21度。但是房間還是很悶，電工自己進來也發現了很悶，讓我們再等一下温度會降低。沒想到半夜越來越熱。

作為在虹橋樞紐中轉的旅人來説地理位置很不錯，如果能像北京大興附近酒店一樣提供短駁車那就更好了，但是作為洲際旗下的酒店居然在衞生問題出現大紕漏讓人非常不舒服，完全還沒使用的毛巾上居然有一根人體毛髮！雖然聯繫前台後馬上更換了房間，但是在後續入住的兩天裏到離開幾天後沒有任何溝通聯繫，這樣的態度讓人覺得傲慢，入住率高就不用在意這些問題嗎？衹要換個房間就是真正解決問題了嗎？ 衞生：差

衞生：狀況及其糟糕，室內浮塵，地毯大面積污跡，洗手間還有上一位客人的適用痕跡。 房間：房門有明顯破壞痕跡，電視機歪斜無法觀看，床品布草疑似和黑色織物混洗，觀感極差。 服務：第一次見到沉重的非自動門不配門僮，門口唯一的保安渾身酒氣看到帶箱子的旅客會一臉淡定直接走開。大堂吧餐桌完全沒有收拾的意思，bartender一臉愉快的在角落玩手機，相對應lobby staff約莫都有起床氣的一臉陰沉，問好，禮貌用語，微笑這些自然都是不存在的。 隔音：一般，能明顯聽到隔壁房間開關衞生間玻璃門的動靜。 餐飲：算唯一"亮點"，雖然預製菜為主，但品種不算少，比較奇葩的是入住時早餐時段既並不查房卡也不需要報房號，親眼看到一個網約車司機直接跟着住店客人上電梯一路暢通無阻進入餐廳開造。 總結：從衞生，硬件到服務，種種奇葩體驗一度讓我懷疑自己是不是住到了一家假的Crowne Plaza，晚班機過夜暫且忍了，過去一年IHG住的不算多，但無論九寨溝洲際乃至箱根indigo再到這次的皇冠假日，感覺管理水品不是下降而是雪崩，以後得考慮避坑了。

酒店鄰近虹橋機場和高鐵站，我入住的感受如下：1，入住禮包裏不包含啤酒，攜程訊息不準確。2、房間地毯臟，維護差，保潔不徹底。3，入住前註明安靜房間，結果給了放保潔車的通道正對面的房間，每天早上保潔員一嗓子就把人喊醒。4，夜晚申請延遲退房時，前台接電話男説，即便你和攜程兑換了延遲退房權益，即便你是IHG會員，我們酒店仍然有權決定，最多延到1點，接着一番交涉，男又説，那就1:30，接着他自己莫名其妙的哈哈大笑起來。但第二天下午我親眼目睹很多人兩點半才慢悠悠退房。衹能感歎攜程在自己地盤的影響力也不行了？5，退房前一晚隔壁住進來吵鬧一家人，於是致電前台提出換一間房，又是同一個前台男，張嘴就説沒房了，換不了，與此同時，攜程網上赫然在列有同類型空房掛着。最後求助攜程解決了問題，此處省略50字。總結：延遲退房和換房間本是入住酒店時的平常之舉，如果不是真的有需要，我很少會用到，但偶爾使用時，與酒店的溝通往往非常簡單和愉快，幾乎從未碰到過如此缺乏職業素養的前台員工。其實，酒店有些地方做得不錯，比如早餐比較豐富，餐廳員工也能主動打招呼，迎來送往的，但兩次和前台同一人打交道的過程真的非常令人反感，為這間洲際旗下的酒店減分不少。

住過的酒店裡最差勁的，完全對不起它的價格，外賣沒有機器人送，需要自己下去拿，房間空調沒有温度，洗手池也是壞的！

Staying in the hotel . The room is extremely hot .because the hotel shuts off the central AC from autumn to spring either for heat or cool . So it's 21 degrees outside bot no AC in the rooms I wouldn't expect such an upper scale hotel to be cheap on the account of its guest comfort

差 什麼行政禮物 歡迎禮包 都沒有 那就不要寫在上面！ 主要服務態度差 前台什麼態度 好好管理管理吧 配得上自己的星級 房間裏面麼一股味道黴味一樣的味道 不通風吧 封閉窗就好好做好空氣流通吧 配不上它的價錢 主要服務態度差 不然我也懶得評價