秋保温泉 ホテル 華乃湯(Akiu Onsen Hotel Hananoyu)

華乃湯　 　　ご担当者　様 　先日宿泊させて頂きました。 感想は…んぅ～ん今一ですかねぇ！ 結構東日本各県の温泉地を巡っております。 最近流行のオールインクルーシブとうたっている割には、 ビールが18時まで？19時まで？ そう制限する必要ありますかぁ？あの小さいワイングラス みたいので、いくら飲めますかぁ？って話。いくら飲んべぇの 方でも5杯？10杯？倍の20杯飲んだとしても原価としたら いくら？と計算してしまう。 　お風呂に入るや、髭剃りがない。特にアメニティ置き場らしき 浴衣を置いてあるところにもない？部屋にも備わっていない？ 店員に聞いてみると売店にあるそうで、行って見たら有料のこと。 50円？お金取るの？ビニール袋の有料化に伴い、使い捨てカミソリも 有料にしたと？カウンターの隣には女性用のパンパースも有料ときた？ 　お金が50円がいたわしい訳では無い。これ別会計で有料にするのって話。 防犯上の問題で手渡しするのであれば納得するが…？ 上記のビールもそう。御社の対応はこれなのだからしょうがない。 と言うスタイルなのであれば、それでしょうが。 今やカミソリを有料にしているところはあるのだろうか？ 日帰り温泉だって無料で置いてない？ 　結論、お客様立場になって考えていない？ ホスピタリティが足りない？ 至福の一飯一宿を提供出来ていない？ 些細な事ではあるが、頭の中に過るマイナスイメージが2度目3度目の 再訪を考えさせるのでは？ 近隣に名立たる温泉旅館に対抗して勝ち抜けて行くためには、 どうでしょうかねぇ？地域クーポンを使用出来たので良かったですが、 次回のリピートはあるのでしょうか？

１人で宿泊しました。温泉地では１人の宿泊は高く付くことが多いのですが、ここは１人の料金設定がありました。ただし宿泊棟は簾（Ren）という建物でバス・トイレ無しの和室、かなり古い感じです。 温泉は露天風呂２ヶ所、内風呂１ヶ所でそれぞれはあまり広くはありません。源泉掛け流し一部循環塩素消毒ありとなっていました。山沿いの露天風呂はとても雰囲気が良かったです。 食事はイタリアンバイキングとありましたが、温泉ホテルにありがちな和食を含めた普通のブッフェでした。味は悪くないのですが、プラスチックの食器が多く使われており安物感が出てしまっています。

華乃湯別館Ren簾で、B3Fのローズマリーという部屋に泊まりました。 華乃湯フロントでのチェックイン後、ロビーでドリンクやお菓子のサービスがあり、特に自家製ピクルスが美味しかったです。同じ場所で夜は無料でワインを頂いたりできました。 華乃湯の食事会場での夜のバイキングは、焼きたてのステーキが食べられました。てんぷらは板前さんが目の前で揚げるアツアツ。他にも鯛のカルパッチョ、牡蠣、パイ包みシチュー　etc...美味しくいただきました。 朝食バイキングも揚げたて天ぷらがありました。サラダは野菜が新鮮でした。 温泉は3か所にありましたが、全てビミョーな造り…廊下はところどころに石油ファンヒーターを設置されているがたいへん寒く、移動するのも辛いので、ひとつの場所に内湯と露天風呂があるほうがありがたいと思いました。 泊まった部屋は、天井2隅にスピーカーが設置されたままのカラオケなどを楽しむ個室だったもの。エレベーターの表示には前のままの"レンタルルーム"となっておりました。それを6畳和室に改装した模様。ですので、風呂トイレ洗面台はありません。窓からの景色も岩面です。布団はセルフで敷きます。この件は予約時に確認しておりましたので問題はありません。 しかし、この真冬に部屋のエアコン暖房が入っていなかった、ポットの水が満タンっはなくいつから入っていたのか取り替えられていない、加湿器の水が入っていない(自分で汲む場所もない)、お茶セットにかけられていた布が裏返し… しかし連絡をうけて部屋に来てくれたスタッフさんが謝罪の上、迅速に石油ファンヒーターやお水類を持ってきてくれる対応をされました。 他には、女性専用とうたっているのにクローゼットのバーの高さが高すぎてハンガーを取ったり掛けたりがしづらい、おまけに真夜中に共同トイレのセンサーライトがつかなくて暗闇で用を足す等、設備にも不備があり、温泉で疲れを癒やす旅の滞在が残念なものになってしまいました。 女性専用だというお部屋は、綺麗で素敵なクッションがあり工夫は感じられましたが、もう少し女性客目線で考えられていると、もっと使い勝手が良く、リピーターも増えるのではないかと思いました。 日々の設備の点検を徹底する等、改善を期待します。

バイキング（食事）会場のスタッフは良かったのですが、フロントスタッフの応対は少し雑に感じました。部屋は洋室ツインで「狭い」と説明にありましたが言うほどではなく個人的には十分のスペースでした。露天は2種ありいずれも広くはないのですが「川側の露天」のワイドな景観が気に入りました。このホテルは何といっても食事だと思います。創作和・イタリアン料理ですがどれも美味しくて、また食べたいなと思いました。また再訪したいと思います。

客を気持ちよくもてなすホスピタリティがまったく感じられない。古い別館「簾」の部屋は、確かに安く設定されてはいるが、わざわざお金を払って泊まる部屋としては考えられないくらいひどい状態であった。12月なのにエアコンは壊れていて、まともに温風は出てこない上に、吹き出し口には全面に埃がべったり張り付いていて、部屋自体きちんと清掃されていないような状況。ジメジメしてカビ臭く埃が舞う寒い部屋で、妻と子供はゼーゼー喘息の症状が出てきたのでフロントに言ったら、別の部屋を用意してくれた。しかしその部屋もあちこち薄っすら埃をかぶっていて、清掃が行き届いていない。洗面していたら、排水溝が詰まっていたようで水が溢れてきた。これでは何のためにホテルに泊まったのか、気持ち悪さと不快さで非常に残念な旅となってしまった。食事の食材も鮮度が疑われるものが混じっていてどれもこれも美味しくはなかった。

以前泊まった際、女湯の露天風呂をじっと見つめている男の人がいるのに気が付いてフロントに連絡をしました。 「その男の人が立っている場所は敷地外なので、強制的にその行為を止めさせることはできません。ただし一言声はかけておきます」とのこと。 その後、相手からは見えない場所にかくれて敷地外の男の人の動向をしばらく見ていましたが、宿の人がその男の声をかける気配はありませんでした。 お風呂から上がった後にフロントに直接確認したところ、フロントの方は「一声かけましたが日本の人ではないようでした。日本語が通じないので、こちらにはどうすることもできません」とおっしゃっていました。 　 口コミを検索したところ他にも盗撮の被害を訴えている人がいたので、私も書き込んでおこうと思いました。 残念なことですが、覗きがしやすい宿としてどこかで情報が共有されているのかもしれません。今は宿の方でも対策をされているとは思いますが、女性の方が行くときは十分自衛した方が良いかと思います。

宮城美術館での「香月泰男」展を観たあと利用した。仙台駅東口より送迎がある。利用の部屋はツインで清浄機はなく窓も開かなかったが備品は一応そろっていた。食事はバイキングで魚介類に美味なもの多く季節を感じさせるデザートもおいしかった。温泉は風情に富む「水芭蕉の湯」と川沿いの「月下の湯」。今回料金は余りにエコノミーなため心配したが部屋の狭さは感じたが食事には大満足した。