The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

設備：確かに設備は少し古く、詳細までは確認できません。しかし、欠点は長所を隠すものではなく、栗はまさに栗であるに値します。 衛生面：衛生面では行き止まりはなく、清掃は非常に徹底されています。 環境：お部屋は十分な広さがあり、海が一望できます。ダブル洗面台が人気で、バスタブもとても大きいです。 サービス: サービスに焦点を当てましょう。私たちは地下からロビーまで歩き、専属の女性が私たちをエグゼクティブ ラウンジに連れて行き、チェックインしました。アリスはプロセス全体を通して高水準のサービスを提供し、コミュニケーションに迅速に対応してくれました。私は5つの食事をすべて試しました。エグゼクティブラウンジのサービススタッフは非常にプロフェッショナルで、料理の提供や皿の交換に積極的でした。特別なニーズにも対応します。姉妹全員の名札を見るのが恥ずかしくて名前が分からないので、いちいち褒めることができないのが残念です。チェックアウト後、ラウンジで中華料理を食べ、お嬢さんからお土産をもらって帰りました。奉仕は栗に値することを証明することができます。もう一つ重要なことは、撮影にボ・ジュエが同行してくれたということです。カメラマンのお姉さんは本当にプロフェッショナルで、私がネガを撮る以外に選択肢はありませんでした。一言で言えば、Lizi は私の期待にはまだ少し遠いです。結局のところ、1 泊 3,000 元以上なので、私の期待は少し高いです。スイミングプール、ビーチ、エグゼクティブラウンジ、積極的なターンダウンサービス、水着の乾燥などのサービスはどれも感動的です。それでもチェスナットには満点を与えます。大きいのはあげないので、ブティックで大きいのを買って速達で送りました。

チェックインする前日、私は家政婦のアニーに WeChat を追加し、必要なことを彼女に伝えました。基本的には、ホテルに到着した時点ですべてが手配されており、息子は砂を掘ったり、遊んだりしました。ホテルが手配する親子向けのアクティビティはとても充実しており、ハウスキーパーのアニーのサービスのおかげで、どんな問題も解決できます。バーベキューもおいしくて、子供たちは毎回たくさん食べることができ、気分転換にテイクアウトを注文することもでき、スタッフが自宅まで配達してくれるのでとても便利です。私に赤ちゃんがいて、母がタクシーを呼ぶのが不便だったことを知って、空港までの送り迎えを手伝ってくれたアニーに本当に感謝しています。

全体的に、このホテルには戻ってくる価値があります。アクティビティがたくさんあり、とても使いやすいです。サービスは丁寧で、いつもすぐに対応してくれるエフィーです。ホテルはとても寛大です。他のサービススタッフも笑顔で挨拶してくれますし、掃除のおばちゃんもとても丁寧です。これは確かに古い5つ星ホテルの基準を反映しています。それは簡単なことではなく、どの 5 つ星ホテルでもできるわけではありません。さらに、隣の部屋のゲストがチェックインが遅くて騒がしかったので、残念ながら私は彼女の名前を知りませんでしたが、彼女は私たちの観点から問題を解決するために本当に最善を尽くしてくれました。私たちがよく眠れなかったことを知っていたゲストは、翌日のチェックアウト時間まで私たちを待ってくれたり、お土産を用意してくれて、次のホテルまで送ってくれる車を手配してくれました。正直に言うと、リッツに常連客がいるのは、ホテルのホスピタリティのコンセプトと、このような丁寧な従業員のおかげです。

部屋は古く、プールは普通の清潔さで、サービスも普通で、オンラインほど大げさではありません。本当にオンラインに良心がありますか？こんなホテルが一泊4,000以上に値上げするなんて…亜龍湾で一番だと言われていますが、本当にお世辞にも言えません…入った瞬間から下品さに満ちています。飲み物は68で、数元のアイス紅茶ほどではありません。ホテル内で食べるのはやめてください。ひどい味です...サービスはまあまあですが、残りは本当に価値がありません...。

客室の女性はとても気配りがあり、私たちの人数を考慮して、率先して果物、アメニティ、ミネラルウォーター、コーヒーカプセルなどを持ってきてくれました。ホテルの環境については言うことはありません。人々はリラックスして幸せな気分になれ、特に夕方7時半の花火は本当に衝撃的で美しいです。

私は一年中出張でホテルに滞在していますが、今回はネガティブなレビューを書かなければなりません。チェックインのピークではなかった4月30日の午後6時頃に店に到着した後、フロントに案内された後、チェックインを担当するスタッフが2人いました。客の1組は外国人でした。チェックイン手続きが複雑で7、8分ほど待った後、「どのくらい時間がかかりますか？」と尋ねると、スタッフは無表情で「外国人のお客様の身分情報のアップロードが遅い」と言いました（待ち時間に対して応答なし）。その後、列に並ぶ顧客の数が徐々に増え、なぜ受付スタッフが 2 人しかいないのか不満を言う人がいたため、私の後ろにいた人がすぐに前に出て列に並びました（スタッフは無視しました）。彼ら）そして別のスタッフが追加され、ついに私がチェックインする番になりました。チェックインの際、子供が2人いるので、子供用のアメニティ、スリッパ、パジャマなどが2セット必要であることを伝えました。スタッフは手配済みだと言い、ハウスキーパーが私を部屋まで送ってくれました。部屋に入った後、子供用ベッドを追加する必要があるかどうかを尋ね、片側または両側をブロックする必要があることを確認しました。その結果、子供用の物資は2時間経っても部屋に届けられず、電話で催促した後に届けられました。しかし、柵の片側しかありません。母の飛行機が遅れて（私たちは別の都市から出発しました）、私たちが店に到着したのはすでに11時でした。子供たちが荷物をまとめて遊んで寝た後、私は2人の子供にとって確かに楽であることがわかりました。ベッドから転落したのでサービスに電話したところ、センターでは柵を設置し、10分ほどで配達するとのことでしたが、20分ほど応答がなく、いつ配達されるかを確認するために再度電話しました。さらに10分後にはすぐに届くはずだと言われましたが、本当に我慢できずにもう一度電話して問い合わせたところ、すぐに配達され、1分で配達されたとのことでした。さらに奇妙なのは、真夜中に突然大音量の放送が流れたことです。「この建物で火災が発生しています。安全に注意してください。殺します。」というものでした。朝またアラームが鳴り、翌日の夜11時にまたアラームが鳴りました。なぜなら、私はプールに直接アクセスできる 1 階の部屋を予約したからです。私は精神的に優れていますが、いつも誤報を報告して私をからかわないでください。アメニティの話はまたしますが、1泊4,000元以上の部屋のアメニティは500元のビジネスホテルよりも劣ります。歯ブラシは本当に貧弱です。バスアメニティも大きなボトルに入っています。私は三亜の多くのホテルに宿泊しましたが、ザ・リッツはそのサービスで有名な高級ホテルです。サービスは精彩を欠き、情報接続は混乱し、システムは欠陥があり、施設や設備は不十分に維持されており、バスアメニティは安価です。それ以来、私はブラックリストに載っています。

今回の三亜旅行中、私たちはクラウン ヤンロードとリッツ カールトンの 2 つのホテルに泊まりました。前者は家族連れが多いのに対し、後者は外国人の友人が多いです。私たちは午後 3 時にホテルにチェックインしましたが、その日はチェックインが遅れ、子供たちはあまりにも眠くてゆっくり休むことができませんでした。ホテルは専門のアイリスに適切な子供用具を調整してもらうようすぐに手配してくれました。小さなライオンをプレゼントしました。ホテルの生態と海の景色はとても美しく、ディプティックのシャンプーを使用した後、子供たちは砂が熱くなかったと言いました。そして彼らはまた次回も来てくれるでしょう。