Ascott Dadonghai Bay Sanya

ホテルの設備や備品は非常に新しく、大東海のダウンタウンの良い場所に位置しています。 特に外出したくない時はテイクアウトがとても便利です!! ホテルのスタッフはサービスに非常に満足しており、特にダリンとルーシーは忍耐強く、滞在延長の問題を積極的に解決してくれ、元の部屋の滞在を延長して部屋をアップグレードするための優遇価格を提供してくれました。 。 今回三亜での休暇のために合計4つのホテルを予約しました... このホテルに住んでから、もう変えないと決めました!! 次回も必ずまた来ます

両親のために部屋を予約しました。両親は部屋にとても満足していました。部屋はとても広く、キッチンと洗濯機もありました。部屋はとてもきれいで清潔でした。フロントデスクの Xiao Zhou に感謝します。両親のために良い部屋を手配しました。次回三亜に来るときはまた泊まります。アスコットを選びます

今回は3泊予約し、2泊はエグゼクティブシングルルーム、1泊は2ベッドルームスイートに宿泊しました。アスコットは立地、設備、環境、衛生面どれも一流で、いつもながら大好きです。ただし、サービスには少しがっかりしました。事前に家政婦に電話して追加してもらったのですが、同じ家政婦ではありませんでした。当番の人は誰でもこの WeChat ID を使用します（これがどうかはわかりません）ここに規制があります）。 3 つの質問: 1. サービスの対応が遅すぎる：ハサミを頼んだのに、何度催促しても届かない 清掃部門の人員が少ないと言われた 当然のことだが、人員配置が不十分議題に載せる必要があるかもしれない。 2. ドアマンの態度がとても悪く、顔にニキビのある太った男の子がいたので、最寄りのスーパーはどこですかと尋ねましたが、知らないと言って携帯電話をいじり続けていました。 2. さらに腹立たしいのは、2泊目以降はエグゼクティブシングルルームからファミリールームに変更しなければならないことです。3人で旅行なのでベッドが3台必要です。これは予約を入れた後にホテルに確認しました。」この部屋タイプで選択できるベッドの数はホテルの条件によって異なりますが、フロントではすぐに確認するように言われましたが、一向に確認されませんでした。チェックの前夜にフロントに尋ねたところ、ベッド数はまだ確認できませんでしたが、3つあるとのことでしたので、その場合は優先させていただきますが、元のお客様が継続して宿泊していただけるかはわかりません。 その後、私たちが本当に怒っているのを見たフロントデスクは、私たちを慰め始めました。マネージャーはとても親切で、私たちを部屋にアップグレードしてくれました。後で何か必要なことがあれば、彼はすぐに対応してくれました。部屋にはシャワージェルとコンディショナーがありませんでした。 何が言いたいかというと、このくらいの対応速度だったらサービスに5点をつけますが、お客様が怒った後に取り返す必要はありません…ということです。 アスコット三亜のお部屋、景色、部屋タイプは全て私のお気に入りなので、サービスが改善されることを願っておりますので、サービスが改善されれば、次回三亜に来るときもまたアスコットを選びたいと思います。

ホテルは新しい 2 つの建物で、ビーチやレストランのある堤防から 7 ～ 10 分のところにあります。ホテルにはプールがありますが、大きくはなく、十分なサンラウンジャーはありませんが、原則として、私たちがそこにいたときは十分でした。レストランは美味しく、朝食は普通で、何か食べるものを見つけることができます。海の見える広い部屋、7階建てに住んでいて、景色がいいです！ベッドの長さが短く、枕やマットレスが分厚いのが気に入らなかったです。デバイスはありません。フロントに問い合わせる必要があります。インターネットはまったく悪いです。スタッフは英語がほとんど話せないので、オンライン翻訳者がサポートします。水ボトル 2 本少々))

部屋にいくつかの問題がありましたが、マンディさんは問題解決に非常に積極的で、とても辛抱強く対応してくれました。また、チェックイン前に電話で挨拶と確認をしてくれました。彼女は私を家にいるような気分にさせてくれました。 ！ ！ホテルにたくさんのポイントが追加されました❤️❤️❤️ 設備も充実しており、高層階なので他のホテルに比べて海の眺めが良いです。 掃除もとても丁寧で、おばちゃんもとてもいい人でした。

部屋全体の雰囲気はとても快適で、広くて明るいです。ダリンバトラーのサービスもとても良く、質問にはすべて答えてくれます。プールやジムもとても新しいです。友人に今後ここに滞在するよう勧めます。 。

1泊6,000以上の部屋に10日間泊まったのですが、自転車のブレーキに問題があり、感度が悪く壊れてしまいました、ホテル内で友人が自転車に乗っていて、ブレーキがきかず転んでしまいました。足に打撲傷があり、見ていて痛かったです 当時の警備員 それを見た人は皆、自転車のハンドブレーキがおかしいと言いました。転んだ後、私はすぐに友人を病院に連れて行きました。 「医療費と部屋代を返金したいとマネージャーに伝えたところ、マネージャーは、部屋代は受け入れられないが、医療費は必ずしも受け入れられるわけではないと言いました。私はショックを受けました。医療費の総額は80元ではありませんでした。」と彼は言いました。医療費が支払われない可能性があるので保険会社に確認する必要があると言われたところ、責任区分書と請求書を送ってくれるというので、いつ頃もらえるのかマネージャーに尋ねました。と聞いたのですが、必ずしもそうとは限らず、正確な時間は教えてもらえないとのことでしたので、今日でいいですかとマネージャーに聞きましたが、必ずしもそうとは限りませんとのことでした。彼の態度はとても厳しかったです。彼はまた、私や私の親戚には話さず、怪我をした人に話してくださいとも言いました。そんなに重傷を負っているのなら、戻ってきたら休む必要はありませんか？この友人は明日出発します。」どうやって話しましょうか? 毎回 WeChat メッセージを送ります 一言返事をするのに 20 分くらいかかりました どうして怒らないでしょうか? 仕事の効率とサービス態度に問題がありました。旅行から帰ってきて、「遊びに行ったんだから、医療費も大したことないし、宿泊費も返金しなくてもいいや」と思い、ロビーに戻ってきたことを周りの人に話しました。当直のマネージャーに会いに行きました。当直のマネージャーは私に何をする必要があるかを尋ねましたが、私はノーと答えました。賠償金、治療費、休業費、宿泊費、精神的損害などは必要ありません。謝罪してほしいです。 「この事件が起きてから約 6 時間が経過しましたが、私は真剣な謝罪すらしていません。自転車を適切に確認しなかったことと、態度が悪かったことを謝罪してください。当番のマネージャーは王祖和という名前です。」王祖和さんは「謝罪はできない。このような接客態度は初めて見た。自転車のサイドブレーキを点検しなかったため、ホテル内で客が事故を起こした。」と一言も謝罪せずに主張した。 「車には何の問題もありませんでした。警備員と対決する必要があるなら、警備員と対決してもいいでしょう。警備員はあなたのスタッフであり、必ずあなたの言うことを聞きます。対決することは役に立ちますか？」と彼は言いました。どうやって問題を解決するのかと聞かれ、謝れと言い、謝っても無駄だと言いました、そんなに頑固ならなぜ王祖和が当直部長にならなければいけないのですか、これは兄貴ではないですか。皆さんにはこのホテルに来ないことを心からお勧めします。サービスには本当に問題があります。以前に起こったことすべてについて悪い評価はしませんでした。私がどのように謝罪しているか知りたいだけです。この勤務中のマネージャーは本当に迷惑です。 . ここに泊まらないでください。ホテル！ ！ ！留まらないで！ ！ ！何かあったらこのホテルでは負けを認めるしかないのか？今まで色々なホテルに泊まりましたが、こんなにひどいホテルは初めてです。

ホテルは海沿いにあり、海の景色を直接見ることができ、家族で自炊して食事をすることができ、環境が美しく、スタッフは気配りがあり、礼儀正しく、熱心です。

言葉では言い表せませんが、チェックインからチェックアウトするまで、床中に臭いが漂っていました。また、アスコット会員である私は、追加のサービスチップを一切受け取りませんでした。本当に感動しました。私は彼らに返事をしましたが、聞こえないふりをして、ただ笑っていただけでした。過去に、電子メールによるフィードバックで、ページ エラーが送信できないことが 3 回示されました。そのようなホテルは、オープンしてから 1 年未満しか経っていません。一年、そして将来的には難しいだけです！