アストリッド(Hôtel Astrid)

Tout d'abord, lorsque je suis arrivé, il a fallu que j'attende plus de 5 minutes devant la porte de l'hôtel pour que l'on m'accueille à la réception après leur avoir téléphoné ! Il n'y a toujours qu'une seule serviette dans la salle de bain sans tapis de douche non fermée ! Lorsque je sors de la douche, mes pieds restent trempés au sol ! Le lendemain, j'ai appelé à la réception pour avoir une facture de ma chambre. Il m'a fallu encore attendre plus de 5 minutes à la réception ! Le comble , c'est que la veille , lors de mon arrivée et malgré le mail de confirmation de l'hôtel, après réservation sur votre site, la réceptionniste ne trouvait pas ma réservation. Je lui ai montré la confirmation de réservation de l'hôtel avec références. Je lui ai expliqué que cela n'allait pas affecté, je l'espère, la récupération de ma caution sur votre site. En effet, la réception m'avait attribué une autre chambre, donc, on pourrait très bien considéré que je ne me suis pas présenté à l'hôtel au regard de ma réservation initiale. J'ai donc fait une réclamation à l'hôtel pour qu'ils retrouvent ma réservation et ne me considère pas absent ! Affaire à suivre ...

Je suis encore une fois déçu de cet hôtel qui cette fois-ci , n'a pas vidé la poubelle de la salle de bain, n'a pas prévu un tapis de bain pour sortir de la douche et l'évacuation de l'eau dans le lavabo est très lente. Le dessus de couette blanc est loin d'être impeccable ! Et on ne peut pas dire que le personnel soit très avenant et j'ai attendu 5 minutes devant l'hôtel à 20h pour être accueilli à la réception Certes, la localisation de l'hôtel est appréciable mais le prix de l'hôtel est loin de valoir le service !

Parking was difficult to find near the hotel. Would be perfect for train travellers

The hotel is right next to the train station, 10 minutes wlak from the centre, which is very convenient. The only drawback is that it can be noisy in the early morning from the rubbish pickup trucks or the buses.

The room wasn't clean. Bed linens were terrible. There was nobody at the desk.

Like a hotel that has an overwhelming odour of cigarette smoke? Love a matress that has collapsed in the middle with flat old pillows? Fancied staying in a place where people normally rent a room by the hour?! Well this could be the s#$@hole you are looking for. Seriously dont stay here, the room didnt even have a main light just a lamp in corner and the bath had been kicked in. Dillapadated place where the staff dont seem to care. My favourite bit is when you complain you are told the manager is unavailble and handed a email address. How convenient. The hotel doesnt respond to complaints after numerous attempts to contact them, and ********** who i booked through tried to raise the complaint with them but couldnt contact them either! It was so bad we had to check out early. The only true statement positive is it close to the train station so you can leave quick!

Good location, spacious rooms but lacks reliable wifi. The beds need a lot of improvement too.

Tiniest room I ever saw. Not possible to use the WC and shut the door. The hotel was a buiding site, new doors fitted to room still had protective foil on. No towels in room. No one on reception to ask in the evening. No housekeeping , my room wasn’t cleaned or bed made during my 2 day stay. Defective light bulb in washbasin area and no hot water.

The breakfast was nice and the reception lady friendly. It was clean and the lift worked. But my son got locked in the toilet because the lock was old and unreliable. We tried to contact reception for help but they went home at 9pm. This was not helpful or professional in my view. The room was cramped. But the hotel is well located for city centre site seeing as it is directly opposite the main railway station