Wuningliuzongyuan
2024年5月4日
位置設施都挺好,就是前台服務比較茶,本來預訂的是B座房間,打開頁面選擇了輕閑房,沒有搞明白你們房型選擇,到達前台,你們前台身穿紅色服裝的姓麥的一個美女收銀員,收款後,告知我們要不退房要不付款,面無表情告知我們貴酒店沒有攜程什麼鑽卡會員待遇,沒有升房等優惠,這是我在攜程會員酒店遇到第一次,這麼查的服務,攜程該給會員是不是也升級下權益啦,別光説不練,會員到酒店遇到這樣的服務,讓我很無語,也可能是這家酒店客人太多吧,把願意在酒店消費的客人往外推,我要不是她在沒給我通知的情況下刷走房費,我就直接退單了,希望以後我不會再遇到這樣的服務了,也請你們在服務上做做改進,不要丟奇台人熱情好客的臉。現在行業這麼卷,酒店業是靠服務生存的,別穿個紅馬甲就覺得比別人牛,客人認你才行,不認你你啥都不是
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