非常に悪いレビューです!このようなレビューはめったに与えられません!北戴河シェラトンホテルに宿泊しましたが、5つ星の評価で選びましたが、衛生、設備、環境、サービスが非常に悪かったです。特に健康とサービス!
1. 1 日ずつチェックインを続け、毎朝外出して夜に戻ってくると、掃除が非常に不十分で、ベッドの布団が広げられただけでした。家中の掃除をしない、ゴミ箱のゴミを捨てない、テーブルに垂れたマンゴージュースを拭かない、食べ残した果物や空の水筒も捨てずにそのまま放置場所!テーブルの埃も拭いてないのに!
2. 衛生状態について苦情を言ったので、フロントデスクは、私が何日も滞在しているため、同じ階の部屋に変更し、今後 2 日間は毎日朝食を提供すると言いました。次回の注文はキャンセルされ、フロントデスクに滞在料金を40元以上割引してもらいました。面倒じゃないと言って、次の朝食も出してくれたので、それで終わりました。それからフロントデスクがコメント情報を処理するために私は長い間待ちました。翌日は朝食を食べて9時40分に行きました。ウェイターは10時に終わるから急いでくださいと言いました。この態度は私に直接的な不満を感じさせました。プロンプトは問題なく正常でしたが、この無愛想で過剰な態度と口調は本当に容認できませんでした。翌日、8時40分に朝食をとりに行ったところ、部屋について尋ねると、ウェイターが来て、この部屋には朝食がないと言いました。食べられないと言ってください!フロントに確認してくださいと言われました。6階から8階に転送されました。フロントにメモがありました。私が食事を終えた後、女の子二人が再びやって来て、それが本当であることを確認したと言いました!
フロントデスクが約 3.4 分についてメモをとったと言いたいのですが、何をメモしたのですか!仕事の引き継ぎのこの点を理解していませんか? 5つ星ホテルは古いのは構いませんが、衛生状態やサービスはわかりませんか? ! !顧客の収益に何度も触れてください。あなたのホテルではどのようにトレーニングを実施していますか?これがリーダーの管理レベルでしょうか?
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