附近酒店很多,非必要不推薦入住。原因如下,入住近一個月,前台時常帶着情緒上班,中間兩次有事問前台,對方都是一臉不耐煩。有次出門路過前台,還碰到前台和辦理入住的客人爭吵,最後離店開發票也是十分不愉快。銷售方與收款方不一致,入住時提醒前台寫備註。等離店開票時,我沒有再次提醒。微信上,發票開出後,我看到沒有備註,主動説“抱歉,需要寫下備註”。對方卻質問,“為什麼不早點説,無語”。我反駁其態度後,對方卻説我看ta低人一人,煩請別自己輕*自己,請你弄清楚是誰沒相互尊重,誰先變臉??你衹是遇到了一個不慣着你這種態度和脾氣的客人。前台態度惡劣,並非我一人的感受。評論區有很多顧客反映,商家曾回覆説,“前台經過培訓,把顧客當做上帝”。且不説前台是否把顧客當做上帝,這種顧客事先提醒且主動説了“抱歉”,卻換來前台質問並“無語”,我覺得前台已經是把自己當做顧客的上帝。退房當天,我的攜程訂單顯示可14:00退房,11:38前台在微信上開始催促我退房,不難看出貴店前台的服務態度和業務能力在整個酒店行業都是相當獨樹一幟的。
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