こんにちは、
私たちは最近、皆さんを通じて予約したチャーリー PP ホテルに数泊しました。
私がこのメールを送りたかったのは、その「標準」の部屋に関する情報を提供するためでした。この部屋は、3 つ星どころか、どのホテルの標準にも完全に達していませんでした。そして、人々がどのような部屋であるかをよりよく理解できるように、このことをあなたに伝えたいと思います。彼らは予約しています。
このメールに部屋の写真を添付しますが、清潔さは恥ずべきものでした。私はホテルに数日間滞在する場合、清掃員に時間の無駄だと思うので、毎日部屋の清掃を依頼するタイプではありませんが、この部屋は十分に清掃できるとは思えませんでした。 。
清潔さは別として、部屋には蚊がたくさんいました。最初の夜の後、私もパートナーも刺されだらけで、どんどん部屋に蚊が入ってくるようになったので、このことをホテルのフロントのスタッフに伝えました。満室で他のスタンダードルームも「同じ問題を抱えている」ため、できることは何もないと言われました。アップグレードの料金も支払うよう求めましたが、それも不可能だと言われました。
満室の場合、これはホテルのせいではないことは理解していますが、部屋がとても汚れているため、最低限できることは、部屋をよく掃除して、蚊に何かスプレーできるかどうかを確認することだけだと尋ねました。問題はなかったので、きれいに掃除されます。その日遅くになって、驚いたことに、ベッドが整えられていたことを除けば、部屋はまったく掃除されていませんでした。同じクモの巣、ほこり、汚れがまだ部屋にありました。
その後、翌日、再度アップグレードするように頼みました。この時点で耐えられなくなってきており、部屋の状態を考慮して部屋で過ごす時間をできるだけ短くしたからです。彼らはまだ空室がないので再び部屋を掃除すると言いましたが、ご想像のとおり、これは休暇中ずっと起こったわけではありません。
私たちは合計 2 週間タイに行き、このホテルよりもはるかに安いいくつかの素晴らしいホテルに泊まりました。タイのホテルとしてはかなり高額な料金を支払った部屋の水準に非常にショックを受けました。また、ベッドは非常に不快で、「スーペリア」ルームに滞在した友人でさえ、ベッドがどれほど硬くて不快だったかと言っていました。
このような美しい島での滞在が曇ってしまったという事実に非常に残念に思っていますが、特にその場所が満室の場合、人々にできることは限られているのは理解していますが、私たちが提起した懸念を解決するために何もしてくれませんでした。私たちが置かれている状況に心を痛めているのは明らかでしたが、スタッフは全般的に元気でしたが、このことが私たちに毎日とても汚い場所にいることに本当に影響を及ぼしました。私たちがどのように補償されるかを確認するためだけではなく、あなたに手紙を書きました。これは、あなたが知らない人々に販売しているものを確実に認識してもらうためです。
私は普段文句を言うタイプではないので、こんなことをされるのは好きではありません。しかし、これはまったく容認できないものであるため、提起する必要があると感じました。
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