タイではバンコク、プーケット島、クラビ島などこの半年でも3回、今まで10回以上来ていますが、今回のパタヤのアヴァニホテルは最悪なホテルでした。
一番最悪なのはフロントスタッフの対応です。
英語の理解力に問題があるのか?私の説明が悪いのか?ホスピタリティがないのか?ホテルの管理体制やスタッフ教育に問題があるのか?
①宿泊者の登録を予約した名前で管理ができていない
フロントで問い合わせても、宿泊名簿に名前が無いので対応できないと3日連続して言われて危うくキーを回収されそうになった
②ドアのキーに不具合があり、キーをリセットしてもらうため伝えても対応が悪く1日3回も同じことが繰り返された。
更には、キーの不具合は私の取り扱いが悪いとまで言われた
結局ドアのセンサー故障であったため部屋交換することで落ち着くことになった。
③部屋交換については前日の夜に決まっており、翌朝935室に移動するためフロントに行くと部屋のクリーニングが終わっていないと言われ待たされる。
前日の夜移動する準備ができていたはずだから、直ぐにルームキーをくださいと詰め寄るとキーを持った男性スタッフが部屋まで同行して移動した。
部屋は掃除済みでしたが?
④フロントでホテルからウタパオ空港午後1時便に間に合うためには、何時に出れば良いか聞くも適当な返事しかしない。結局Google検索で1時間程度と出たからこれを参考に決めた。
ホテルでタクシーの相談をすると観光タクシーを紹介されて通常料金の倍の請求をされそうになった。
まるでホスピタリティのかけらもない
⑤朝のバイキング
お好みもあると思うが美味しくない。
餃子?パン?麺、揚げ物
正直言って残念でした。
私は2度とこのホテルには泊まることはないですが、気の弱い日本人が嫌な思いをされると思うと口コミをせざる得ない気持ちです。
現在はプーケット島でのんびりしていますが、パタヤのホテルは注意して選んでください