Juhuangpikaqiu
2023年11月20日
寧波を旅行していた時、このホテルの方が立地が良いと思い、ファミリールームを2部屋予約しましたが、一部の部屋には窓がないということでした。事前にホテルに電話して駐車場について問い合わせましたが、ホテルスタッフは窓のあるファミリールームがないことを教えてくれませんでした。ホテルに着くと、窓のあるファミリールームが1部屋しか残っていないと言われ、大人数での旅行なのでとても恥ずかしく思いましたし、遅くなったときにホテルを変えるのは現実的ではありませんでした。フロントスタッフはインターフェースにすべてが書かれており、通知義務を果たしていると強調するだけで、満足できない場合はチェックインできません。部屋をアップグレードしたり、別の部屋タイプに変更したりするリクエストは拒否されました。マネージャーに直接コミュニケーションをとるように依頼しましたが、フィードバックはありませんでした。
サービス態度は非常に良いのですが、問題を解決したり何もしてくれなかったりするので、観光客は腹を立てて帰っていきます。悪いレビュー!
また、当ホテルには駐車場がございませんので、近隣の駐車場を探し、駐車料金はお客様ご負担となります。このホテルには防火上の理由から食堂がなく、朝食は各部屋につき 1 回 (パニーニと豆乳 1 杯) のみという、信じられないほどの食事の提供方法です。手に負えないチェックイン。
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