KimKim Dight Iuffredo
2024年3月17日
私たちは、ヘルズキッチンにあった当初のホテルから、公園に近いこのホテルに変更することにしました。2024年3月に3泊しました。6階のツインルームに泊まりました。650号室です。入り口はかなり壮大で、ロビーは本当に広いです。私たちは1600時頃にチェックインしました。それは簡単で、追加料金、税金、デポジット、リゾート料金について認識していました。エレベーターが混んでいて、いくつかは故障しているというレビューを読みました。これは私たちにとっては問題ではありませんでした。必要に応じて6段の階段を歩くのは十分簡単でした。チェックインのスタッフはフレンドリーで丁寧でした。私たちは部屋にケトルを頼みました。これは、ティーバッグ、砂糖、ミルク、紙コップと一緒に届けられました。部屋は大丈夫でした。ベッドは良いサイズでした。通りの景色が見えました。窓は開きました。バスルームも大丈夫そうでした。バスタブがありました。私はお風呂に入りたかったです。シャワーはバスタブにありました。表面的には、すべてが十分にきれいに見えました。装飾は少し疲れていました。クローゼットには金庫がありました。ベッドサイドのライトにはUSBソケットとコンセントがありました。とても便利でした。
落ち着いてから、問題に気づき始めました。バスタブの栓が閉まりませんでした。押し下げ式の栓でした。お風呂に入れませんでした!バスルームの壁は汚れていました。シャワーの水がタイルに落ちると、黒いカビが流れ落ちてバスタブに流れ込んでいくのが見えました。バスルームの鏡は剥がれていました。テーブルエリアを虫が走り回っているのが見えました!清掃スタッフと話をしたところ、汚れたタイルは掃除するとのこと。受付にも話しました。バスタブの栓を直すために誰かが部屋に送られましたが、直りませんでした。バスタブのカバーを外して横に置いたままにしていました。私たちはこのことを再度報告し、不具合や受け入れられない点に遭遇したことはすべて報告しました。スタッフはとても丁寧で謝罪していましたが、実際には何も直されませんでした。部屋の端は本当に汚れていました。
1階のラウンジエリアは本当に素敵で、バーには品物が豊富に揃っています。ただし、トイレはあまり清潔ではなく、入るには列に並ばなければなりませんでした。部屋の鍵がないと入れません。
ホテル自体はマンハッタン クラブ ホテルとつながっています。26 階のバーを数回利用しました。とても良かったです。
チェックアウト時に、私たちが抱えていた問題を再度伝えると、スタッフは非常に謝罪し、デポジットとリゾート料金を返金してくれました。おそらく、これらのホテルにリゾート料金が加算されるのはそのためでしょう。リゾート料金は実際にはそれほど公平ではないと思うのに、何かが返ってくるように感じます。ケトルの使用料を支払っているのですか? バーですか? リゾート料金で利用できるものが記載されています。前述したように、私はこのことを知っていました。
ここにまた泊まりますか? 素晴らしいスタッフと素晴らしいロケーション、そして安い宿泊料金にもかかわらず、おそらく泊まりません。エレベーターの改修工事が行われていることは知っています。清掃と装飾の更新についてはよくわかりません。このホテルを改善するために何かする必要があります。昔はかなり華やかだったと思います。
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