親愛なるサー/マダム
参照: ホテル ホリデイ イン、デリー空港の予約 ************、サービスなし、払い戻しリクエスト
私は Trip.com の常連客です。
8 月 9 日から 8 月 10 日まで、ホリデイ イン インターナショナル エアポート ニューデリーを予約しました。ホテルはデリーで最高のホテルと評価されており、ホリデイ インを頻繁に利用しています。
2022 年 8 月 9 日の午後 3 時にデリー空港に到着し、出発ターミナルからホリデイ イン空港に連絡しました。ホテルの幹部が迎えに来て書類を確認し、次のフライトの空港手続きをすべて完了するのを手伝ってくれ、ホリデー インターナショナルに移動しました。ターミナル3でしたが、レセプションが確認すると、ホテルの予約は空港の外にある別のホリデイインホテルに対するものであることが確認されました。
不幸なことに、次のフライト (8 月 10 日の午前 7 時にクウェート航空) のチェック手続きを完了したため、空港が私を許可していないため、外出できませんでした。着陸したフライトから 12 時間。私の夫の****************(このホテルを予約したクウェートで奉仕している.************)も、両方のホリデーインに国際電話をかけました。デリーとTrip .comで頻繁に調整するのは無駄でしたが、彼らはうまく反応せず、私を別のホテルに移すことができませんでした。これは私の史上最悪の経験でした.私は Holidayinn,trip.com の全員に懇願しましたが、誰も私を助けてくれませんでした.ホテルの幹部が私をHoliday innターミナルに連れて行く前に確認できるかどうか、私の過失なしに12時間空港に座っていなければなりません. 3つのものは、よく熟成されていた可能性があります。私は trip.com と Holiday inn を信頼しているので、航空券とホテルをウェブサイトから予約し続けています。 trip.comに金額の返金をリクエストします(良いジェスチャーとして18 KD、または後で使用するクーポンを提供してください。荷物と3つのスーツケースをある場所から別の場所に運ばなければならなかったため、最悪の苦しみを経験しました。インドへのフライトを18時間使用した後、昼夜を問わず眠れません。
前もって感謝します。
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